2000多名宝妈可随时求助咨询，浙江“温姐姐”群有时能救命

潮新闻客户端 记者 徐婷

早上8点一到医院，像陀螺一样，浙江大学医学院附属妇产科医院（以下简称“浙大妇院”）产科副主任医师温洁就“转”起来了。

先逐个查房，问问孕妇、宝妈的情况——查完一圈就进了手术室接生——做完手术，又接着处理病房回执、接待门诊——到晚上再查房……忙得一点空闲都没有。

不过，温洁还是会挤出时间，看看手机，回复信息。好几个群里，已有孕妇、宝妈在提问：我这个情况是要生了吗？孩子打喷嚏要去医院吗？这个指标正常吗……

温洁在办公室内。潮新闻记者 徐婷 摄

温洁的办公桌旁摆着一个百名宝宝照片的相框，他们的妈妈，就是群里时不时提问的宝妈们。

从2021年至今，温洁团队已建立6个义务咨询群，2000多名宝妈在线上随时寻求帮助，团队工作人员及时免费回答，共同呵护每个孩子的成长。

宝妈们的反焦虑达人，每天都在群里看尿不湿

你要以为这个群里看到的都是宝宝萌照，那就错了。其实，温洁每天都在群里看尿不湿。

孩子排泄情况、孕妇出血情况……这些群友觉得恶心的图片，往往是医生诊断的依据。群友问得最多的，还是化验单解读、临产症状、临产包准备、婴儿身体情况。

温洁团队建第一个群，是在2021年。

最初建群，是为就诊孕妇等解读各种检查检验报告。她解释，医院的化验单通常在检查半天后或者次日才出结果，新手妈妈们看不懂，还得再来问一遍。

“孕妇出趟门也不方便，有些还要上班，也不好总是请假；婴儿抵抗力弱，家长带来医院也容易感染……”诸多考虑下，团队一拍即合，组了第一个线上交流群，给大家解读化验单。

一段时间后，群里有宝妈开始请教另外的问题，比如宫缩疼痛、涨奶、孩子哭闹等等。

“很多新手宝妈什么都不懂，网上说法五花八门，她们更慌张。其实很多都是生理性的，不是病理性的。”为缓解宝妈们的焦虑，温洁直接在群里回复，告诉大家：别慌！都是正常的，都是可以解决的！

久而久之，大家就给她起了个外号——反焦虑达人。

“在医院教她们的时候，都没好好学。”不过她也很理解，“刚生完孩子，更多还是疼痛。等过段时间，痛的问题缓和了，才顾得上喂养。”

宝妈给温洁送的花，贺卡上写着：世间的美好和温柔皆如干净的云朵和你。受访者提供

高女士就是群里一名宝妈。她的孩子有次半夜发烧，家人慌得不行，“很无助的！”抱着试一试的心态，她在群里提问，团队工作人员竟然也没睡，和她说了简易退热方法。一番折腾后，孩子安稳睡去。

这样的琐碎还有很多，高女士很是感激：“不是免费不免费的问题，是这种温暖的底气一直在。有些人情况比较特殊，医生还会私聊，告诉我们怎么照顾自己和孩子，我不好意思，她们反而很热情。”

线上宽松的聊天环境里，医者的严谨也并未丢弃。群里大部分是团队接诊过的宝妈，看到无法判定的症状，温洁就会在系统里查阅病历，根据既往情况来给出更安全可靠的解答。有些不是温洁医生团队接生的宝妈，也能在群里得到专业的回复。

“将心比心，我们也都是妈妈，涉及孩子的事情就是容易着急。”温洁说，医护简单的一个回复，就是家长的定心丸，“这种事情举手之劳，何乐不为呢？”

群里聊天记录。潮新闻记者 徐婷 摄

这是咨询群，也是救命群、互助群

前来咨询的妈妈们越来越多，一个群满了，又新建一个群。产前指导群里的孕妇生了孩子之后，团队又会将她移到产后指导群。

目前，团队管理着1个产前指导群、5个产后指导群，已有约2000人在群里跟着学习照顾自己和孩子。

浙大妇院产四科，包括温洁在内的7名医护人员都在群里，随时“监督”着大家的孕期产后管理。平时空闲下来，刷刷群聊答疑解惑，已成了她们的习惯；听听家长里短，也成了放松调剂的方式。

这些群不只是咨询群，偶尔也是救命群。

某次，她们翻阅聊天记录，发现新手妈妈曹女士时常在群里抱怨、发泄，其余宝妈不断安慰她，也不见好转。

有人觉得曹女士只是心情不好，温洁等人则意识到，这可能是产后抑郁，给曹女士打电话，才知道她每天都在家里哭。

征得曹女士同意后，也赶紧联系了医院心理科医生——是较为严重的产后抑郁，心理医生开始介入。

事后，温洁心有余悸。产后抑郁会影响母亲身体状况，甚至可能影响母婴生命安全，“如果她不在这个群里，我们根本不会发现这样的情况。”

一年后，再次碰到曹女士聊起当年的情况，曹女士一边感激，一边很不好意思地摆摆手：“快别提了，往事不堪回首。”

类似的事情还有很多：群里有人说孩子喉咙被异物卡住，他们赶紧连线家长，在等救护车的同时，指导家长自行实施海姆立克法；接诊过的孕妇发了一张流血的照片，回顾她的病史，发现可能是前置胎盘引发流产征兆，又赶紧提醒她住院保胎……

这也是互助群。除了回复咨询，团队也汇总了常问的一些问题，主动定期科普，教妈妈怎么哺乳、家长怎么抱孩子、术后疼痛如何缓解……

新入群的宝妈也会在群里提问，早就入群的宝妈们则会把温洁提前说过的注意事项又转告一遍；有人遇到突发临产情况，大家也会出谋划策。

温医生也很欣慰：“她们都处成姐妹了！”

温洁（中）在手术中。浙大妇院供图

“靠谱”的温姐姐们，每个月要接生100多个孩子

生产困难时，手术也会需要两三个小时，不过温洁觉得，更应该问最快的手术要多久。

“快的时候，从孕妇进手术室到出来，不到一个小时。还有更顺利的，几分钟孩子就生出来了，妈妈自己都没反应过来。”

在温洁团队帮助下诞生的孩子不计其数。今年9月，他们就接生了100多个孩子，这还算少的时候。最多的一个月，温洁团队所负责的科室里，有约180个生命来到这个世界上。

从业17年，温洁数不清收到多少面锦旗，“也有个几十幅吧。”办公桌上摆着刚刚送来的一幅，上面夸着“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”。

说到印象最深刻的锦旗，她想着又乐开花，“只写了两个字，‘靠谱’！还挺有意思。”

温洁总是笑呵呵，大家喜欢叫她“温姐姐”。她说，选择产科的一个理由，就是觉得这里更快乐。

她的丈夫是血液科医生，接诊了不少白血病、骨髓瘤患者，往往是与死神抢时间。在产科的温洁，所做的更多是迎接生命的降临，将小天使带到人间。

“我们一个面对生，一个面对死。”回家和丈夫沟通接诊情况时，温洁会觉得自己更幸运，她害怕看到生离死别，更喜欢看到新生的希望。

宝妈们送来的相框。潮新闻记者 徐婷 摄

去年医师节，第一个产后护理群的宝妈们给温洁送来一幅照片拼图，那是群里100个宝妈精心挑选的孩子照片。

婴儿看起来都一个样，倒是看到照片上小朋友的名字，医护们还能记起当时生产的情况。

温洁把这个相框放在了办公桌旁，每每看着，都更有去“接生”的力量。她说：“每个孩子都顺利出生，就是我的成就感。”

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