操纵“黑热搜”诋毁国货，黑公关正借“李佳琦事件”制造事端

李佳琦被骂事件，开始变味了。

“有时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认证工作”，因为直播间的几句争议言论，李佳琦被骂上微博热搜。

话说错了，被骂冤吗？不冤。然而目前事情被急剧放大，舆论在黑公关自媒体的引导操纵下形成多条“黑热搜”，明面上痛骂李佳琦，实际上剑指国货品牌，意图借势生事，污名化国产品牌，瓦解国货十余年积累起来的品牌和市场。

这样的“黑公关”应该严厉打击。

平台助水军掀风作浪，“安排资源保底曝光”

“某品牌散粉贵过香奈儿”“某品牌眉笔每克比黄金贵”“某品牌首乌眉笔眉笔提取物添加量或小于1%”……

近日，有自媒体不忿黑公关水军利用李佳琦事件推波助澜，无底线抹黑国货品牌，公开曝光了黑公关推动抹黑企业的黑稿上微博热搜的运作手法。让人震惊的是，在曝光的内容中，除了黑公关和水军小动作不断，疑似平台方也主动组织相关话题，并号召媒体跟进，承诺对相关话题和文章“安排资源”，给予超高流量曝光。

从早年间消费者只认进口化妆品牌，到如今国产品牌崛起，国货经历了奋起直追的艰难过程。不少国产美妆品牌逐渐成为国内消费者化妆台上的“常客”，销量甚至超过部分知名国际大牌。无论是在知名度、市场份额上，国货都开始和进口品牌分庭抗礼。而国货崛起的背后，自然是产品质量和技术含量的提升。

如今，黑公关利用李佳琦事件，将打击面扩散到整个国货品牌，严重损害了国货企业的正常经营。自媒体放出的截图显示，一些平台策划继续推热该事件，转向针对国货品牌，甚至在媒体群沟通跟进话题，一些话题词已经被成功推上热搜榜。

难怪部分自媒体人在得知真相后痛斥“缺德”。

“黑热搜”与“黑公关”是网络公害

水军、谣言、热搜、黑公关，在当下已经成了网络公害。尽管指向“剜除毒瘤”的治理动作频密，但就目前看，这几大黑产并未销声匿迹。

都说“明枪易躲，暗箭难防”，被黑稿、黑热搜攻击，眼下就成了很多互联网企业难防的“暗箭”。就像人在江湖飘随时可能“挨刀”那样，被黑公关的枪口对准，成了它们面临的高风险情景。

此次被自媒体愤而曝光的黑公关，操作手打就极为典型：内容上罔顾事实，捏造情节，为黑而黑；短时间内密集发布、广泛分发、全网扩散；带有明显的组织化操控、规模化操作痕迹等……

相比其它黑公关，这次围绕国货品牌的黑公关还有一个更大的优势，有平台的加持。

在平台热搜展示机制下，黑稿话题有海量流量支持，轻而易举吸引了无数眼球。

早在2017年7月，《人民日报》就刊发报道《网络“黑稿”何时休》，直指“黑稿”已演变成不正当竞争的“黑武器”，不仅侵害了相关企业的商业信誉，也搅乱了新媒体行业秩序。

这绝非杞人忧天。有些自媒体就是“以黑求存”，它们跟部分企业、平台形成“你喂黑料，我放暗箭”的灰色同盟，借“黑稿”搅混水再在浑水中摸鱼；有些网络水军则将“黑稿”当作带歪节奏导向的黑产中的重要一环，从需求沟通到“黑稿”策划再到联系专业枪手写作、寻找平台发布扩散，进而制造热搜话题，形成舆论攻击声势。

“黑热搜”乱象给互联网生态带来巨大的负外部性：制造了“网络雾霾”，虚耗了大量注意力资源，带来了信任危机，也造成了不公平竞争，导致了互联网场域的规则失序。

打击黑热搜是平台治理应有之义

黑公关、水军、热搜、谣言为祸不浅，而平台的纵容甚至主动助推，将其危害指数级放大。

“黑稿”发帖隐性强、取证难、控制难度大、维权投入高，受害企业维权成本高企，有些恶劣影响也难以根除。

而热搜的的上上下下则纯粹居于某些平台的黑箱里，以至于“买热搜”成了社会共识，而相关平台始终不肯承认，不断说着“热搜是自动生成”的车轱辘话。

可以想见，在黑公关鼓噪起的汹涌舆论下，此次被攻击的国货化妆品牌即使有心维权，恐怕也顾虑重重。而国货遭受的品牌损失难以估量。

如果“黑公关”与掌控流量入口的平台相结合，那其杀伤力可谓细思恐极，公众的头脑也会沦为公关战场。

相关主管部门也应该增强机制，严厉打击“黑热搜”，斩断有关平台乱伸的黑手，倒逼那些积蓄起巨大流量池、拥有超强技术能力的内容平台，将打击“黑稿”和谣言内置于平台责任序列，而不能任由“黑公关”寄附在平台治理的裂口肆意妄为。

营商网络环境是企业营商环境的重要组成部分。当前，网上针对企业和企业家，特别是针对民营企业和民营企业家的各类虚假不实信息时有出现，损害企业品牌形象，侵害企业家合法权益，甚至影响了企业的正常生产经营，导致企业蒙受经济损失，企业家遭受名誉侵害。

目前愈演愈烈的针对国货品牌的“黑热搜行动”，显然正是监管部门大力打击的对象。微博一直大力宣传其辟谣机制，再看看当下“黑稿”与谣言的肆虐，平台的治理乏力显然难辞其咎。

某种意义上，一个平台如果充满“黑公关”和谣言黑稿，则说明了平台的治理至少已部分失效，也说明了平台方面的失职，而“黑热搜”的肆虐则更体现了平台在整个黑公关系统中的暧昧态度。

毫无疑问，清朗的网络空间容不下“黑稿”、谣言与黑热搜。这需要监管力度和处罚尺度上的加码，也需要内容平台担起责任，尽早完善跟约束“黑稿”、谣言相适配的平台治理模式，而不是主动让“黑热搜”戕害公共舆论空间，坐收渔利。