女子给闺蜜转账18000元只收到8100 银行：剩下的都给你缴话费了

这位女子姓张，今年30岁，是一家公司的会计。她的闺蜜叫林，是一名自由职业者，经常接一些网上的项目。两人是大学同学，毕业后一直保持着联系，经常互相帮忙。

今年4月份，林给张打电话，说自己遇到了一些麻烦，需要借一些钱。张问她具体是什么事，林说自己接了一个网站设计的项目，但是客户不满意，要求退款，还威胁要告她。林说自己已经把钱花掉了，没有办法退款，所以想借张的钱先应付一下。

张听了，觉得林是自己的好朋友，不能见死不救，就答应了借钱给她。林说她需要18000元，张说自己手头紧，只能借15000元，林说没关系，她自己再想办法凑够。张说她会尽快去银行转账给她，让她把自己的银行卡号发过来。

第二天，张下班后就去了附近的一家银行，准备给林转账。她拿出自己的银行卡，插进了自助存取款机，输入了林的银行卡号，选择了转账功能，输入了18000元，按下了确认键。她以为这样就完成了转账，就拔出了自己的银行卡，准备离开。

就在这时，她的手机响了，是林打来的。张接了电话，问她收到钱了没有。林说她只收到了8100元，问张是不是转错了。张一惊，说她转了18000元，怎么会只有8100元。她赶紧拿出自己的手机，查看了自己的银行卡余额，发现确实少了18000元。她觉得很奇怪，就走回了自助存取款机，想看看有没有什么问题。

她再次插入自己的银行卡，选择了查询功能，发现自己的银行卡上多了一个新的交易记录，显示是“话费充值”，金额是9900元。她一看，就傻了眼，她怎么会给自己充值这么多的话费呢？她赶紧拿出自己的手机，查看了自己的话费余额，发现确实多了9900元。她觉得很不可思议，就走到了银行的服务台，想问问工作人员发生了什么事。

工作人员调取了自助存取款机的监控录像，发现张在转账的时候，不小心按到了存款界面上的“话费充值”按钮，然后输入了9900元，按下了确认键，就完成了话费充值。工作人员告诉张，这是她自己的操作失误，银行没有责任，也无法帮她退款。张听了，觉得很无奈，只好认了倒霉，给林打了个电话，解释了发生的事情，让她再等一段时间，她会想办法再借钱给她。

这件事情让我感觉很震惊，也很同情张的遭遇。我觉得这是一个很典型的案例，反映了一些人在使用银行自助服务时的一些常见问题，比如操作不熟练，注意力不集中，没有仔细核对信息等。这些问题可能会导致一些不必要的损失和麻烦，甚至会给自己和他人带来一些法律风险。因此，我建议大家在使用银行自助服务时，要多加注意，要仔细阅读操作提示，要核对好转账金额和账号，要及时保存好交易凭证，要及时查询自己的账户余额和交易记录，以防止出现类似的情况。

同时，我也觉得银行应该加强对自助服务的优化和完善，要提高用户的操作便利性和安全性，要避免出现误操作的可能性，要及时提醒用户注意事项，要为用户提供更多的服务选择和保障，要尽量减少用户的投诉和纠纷，要提高用户的满意度和信任度。

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