数字人打破场景限制　既科技又有人情味

来源：【通信信息报社】

（记者 陈锦锋）“大家好，欢迎来到两路果园港综保区数智自贸港展厅，我是AI数字人小蔡。”在近日举办的2023中国国际智能产业博览会上，AI数字人再次成为焦点。随着科技的进步，数字人更加富有人情味和温度，让客户感受到宛若真人版的客服体验。

（图片来源：摄图网）

数字人打破场景限制融入各行各业

近年来，AI虚拟数字员工逐渐兴起，以其高效、精准和可靠的特点，成为各行业的得力助手。

在医疗领域，AI虚拟数字员工可以通过分析海量的医疗数据，准确预测疾病风险，并为医生提供个性化的诊疗方案。

在教育领域，AI虚拟数字员工正在改变传统的教学方式。它们可以根据学生的学习习惯和兴趣，为每个学生量身定制学习计划，实现真正的个性化教育。

在文化旅游领域，通过虚拟数字员工，游客可以获得更加个性化的旅游体验。例如，虚拟导游可以根据游客的兴趣，为他们量身定制旅游路线和讲解内容，让旅行更加丰富有趣。

在商务领域，企业可以通过AI数字人直播与消费者进行互动，展示产品特点、解答疑问，提高消费者对产品的认知和信任感。

数字人的新“人设”

现在爆火的数字人从功能性上来看，可大致分为偶像型和功能型两种。偶像型虚拟人的核心在于其背后IP的价值和衍生能力。功能型的虚拟人核心在于技术能力。

同样，在运营商领域，中国电信的数字人产品从功能上也分为服务型和身份型数字人。“你今年多大了？”“女孩子的年纪是个谜题。”古灵精怪的中国电信数字员工“小渝”就是身份型数字人。在服务型数字人方面，中国电信的客服数字人已上线广东、安徽、浙江、福建和湖北。

此外，虚拟数字人在性格、人设上也不断进化，从最初最常见的歌姬，到模特、演员、主播、导游、客服、学生、老师、品牌官等等，所从事的行业、工种越来越丰富，呆萌范、女王范、潮流达人、科技天才等人设特征越来越多元，让虚拟数字人具有了娱乐、服务之外更多贴近工作与生活的功能。融入“人”的视角与体验，虚拟数字人正在消除我们与元宇宙的距离感。

数字人让科技与“人情味”合二为一

当数字技术融入现代生活，极富科技感又有“人情味”的数字人产品即将成为备受用户关注的“香饽饽”。

与最初的虚拟人相比，数字人更具有“人情味”，不仅在包括外观、表情、动作等方面制作得更加逼真，还从语音、语意、语态、对话的深入理解能力方面有了巨大的升级。

日前，AI明星助理的demo受到业内关注，“他”不仅能1:1还原明星本人的声音，还能和你日常聊天，甚至帮你点外卖！而且接入淘宝、饿了么、飞猪等APP也没有问题，体验非常丝滑。

去年年中，百度输入法推出国内首款情感陪伴型虚拟博主——林开开和叶悠悠。这两位拥有靓丽外形、会聊又会撩的超写实数字人，将在百度输入法的AI侃侃功能上，为超6亿用户提供24小时在线陪伴、拟人化聊天、情绪治愈等服务。

随着计算机视觉技术、自然语言处理技术、情感计算技术等计算机深度学习模型相关领域的发展，数字人的外形、交互能力以及学习能力甚至情绪感知能力都得到很大的提升，数字人正在进入一个全新拟人化时代。

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