自闭症儿童地铁内吃东西遭老人谩骂？再占理也应该好好说话

极目新闻评论员 屈旌

10月30日，一则上海地铁上一名自闭症儿童因吃东西被老人指责谩骂的视频引发热议。网传视频显示，儿童家长在与老人解释时发生言语争执，车厢内的乘客纷纷指责老人。上海地铁服务监督热线的接线人员向记者表示，相关情况已经记录下来，会向相关单位调查核实。（据10月31日澎湃新闻）

从孩子的母亲俞女士发布在网络上的视频看，当时车厢里的情况是比较混乱的，很多乘客都站起来指责老人的行为，觉得老人这样对待一个自闭症的孩子太过于苛刻，还有乘客直接拿出手机报警，小女孩可能是受到了惊吓，坐在一旁哭喊尖叫，这让老人更加暴躁，矛盾更加升级。

网传视频截图

此事目前只有俞女士单方面的说法，整个过程尚不明朗，但因为涉及公共规则和社会文明，又是老人和孩子之间的冲突，瞬间引发了热议。俞女士后续发出的视频显示，老人与之争执时言辞非常激烈，甚至有“你不积德，别人孩子都健康，为什么你孩子这样”，这样蛮不讲理的话语更加激发了网友的义愤，不少网友都表示，就算地铁上的确有禁止饮食的公共守则，这样对待一个生病的孩子，还是显得过于蛮横和刻薄了。

据俞女士在其社交账号透露，此事警方已经介入，自己也同意了调解，希望老人道歉，但是老人不承认自己的行为，并且拒绝道歉，事情还在后续解决之中。老人和家长究竟孰是孰非，事情有没有必要闹成这样，孩子的身心健康是否受到影响，都是网友关心议论的话题。

网传视频截图

《上海市轨道交通乘客守则》确实有规定，不得在列车车厢内饮食，但这一守则是倡导性的规定，没有相应的罚则，仅是从道德层面对乘客进行约束，希望大家自觉遵守。在全国很多城市都有类似的规定，有些是带有罚则的管理规定，有些也是“守则性”的规定，厦门的规定中还特意注明，“婴儿、病人饮食除外”，而上海虽然没有明文规定例外情况，但工作人员也向记者表示，对于有特殊需求的乘客，要根据现场具体情况判断。这也说明，规定并不是铁板一块，初衷还是为了维护车厢秩序和整洁，让所有乘客有一个舒适的乘车环境。

而现实中，患有自闭症的孩子，本身语言发育方面可能比较弱，不会主动与他人交流，情绪也容易不稳定，如果感到饥饿和烦闷，可能会突然大哭或者乱发脾气，可能会对他人造成更大的影响。在长时间乘坐地铁的过程中，其母亲让她在地铁上吃点东西，或许也是权衡之后的无奈举动，应该得到理解和包容。就算邻座的这位老人确实觉得这样违规了，觉得自己是在维护规则，也可以理性沟通，好好说话，或者找工作人员来处理，没必要这样大声斥责，言语过激，酿成了冲突和纠纷，反而更加破坏了车厢秩序。

地铁上不饮食是现代社会的文明规则，而尊老爱幼是中华民族的传统美德，两者本不应、也没有必要发生冲突。规则很重要，但规则之外亦有最朴素的善意和同情，彼此多一分包容和谅解，少一些针锋相对，有道理就好好讲，有问题就通过正规渠道解决。互相尊重，心怀友爱，社会才能少一些戾气和冲突，多一分和谐美好。

（来源：极目新闻）

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