爱国万岁，但别“碰瓷”-谈苹果“辱华”

最近，国内社交媒体上掀起了一场有关苹果“辱华”的激烈争论。这起事件始于苹果官网的一个页面，上面展示了Apple Watch Specialist专家一对一选购的形象，引发了广泛的讨论。这位客服代表的形象被一些网友指责涉嫌辱华，原因是他的形象与辱华的形象相似，包括留有一条辫子、眯眯眼、黄皮肤等特征。

苹果中国官网的客服照片

苹果公司对此事做出了回应，指出这位客服代表的形象不仅在中国官网出现，还在美国、日本、韩国等国家的官网上使用，而且这位员工是一位印第安人。苹果的回应平息了大多数网友的抗议声音，但仍有一些网友坚持认为苹果有意辱华。

那么，这个问题究竟如何看待呢？笔者认为，苹果的行为并不构成“辱华”。

首先，从事件本身看，苹果在全球范围内都使用了同一张客服代表的形象照片，而不仅仅是中国官网。这表明这个形象并非有意冒犯中国消费者。其次，这位客服代表是一名印第安人，而不是亚洲人，更不是中国人。这一点进一步证实了苹果没有针对中国人的恶意意图。

苹果美国官网的客服照片

一些网友对此表示怀疑，他们提出两个观点：（1）“你真的认为受到压迫的印第安人能在苹果工作吗？”；（2）“印第安人的传统服饰不是这样的！”。对于第一个观点，根据2010年美国国家科学基金会（NSF）等机构的统计数据，美洲原住民中有超过31000人从事高薪高科技工作。而且苹果作为硅谷的领军高科技企业，在美国“政治正确”文化的监管下，不太可能会限制印第安人就业。关于第二个观点，印第安人女性的辫子是印第安文化的一部分，而他们的肤色是由于祖先是亚洲蒙古人种所决定的，不应被解读为对中国文化的不尊重。

印第安人女性形象（图源：视觉中国）

其次，苹果没有辱华的动机。仅在2022年，苹果手机在中国市场的销售额就超过了4000亿元，出货量达到了5432万台。iPhone 13成为了2022年中国市场最畅销的智能手机，iPhone 13系列占据了前10大销量中的三个机型。在2023年上半年，苹果在中国高端手机市场的份额为67.0%，名列第一。对于苹果来说，中国市场至关重要，他们不会轻举妄动，冒险触怒衣食父母。即使美国商务部长雷蒙多最近访问中国并发表了“中国变得不可投资性”的言论，苹果CEO库克也迅速予以否认。很难想象有什么力量会迫使苹果故意辱华。

2023年第一季度国内手机市场份额（来源：IDC）

然而，尽管这些事实清晰地表明苹果没有辱华的意图，争议仍然存在。这可能有两个原因。首先，中国是全球手机市场的重要力量，苹果是国内市场中唯一能够与中国品牌竞争的国际品牌，而它来自当前与中国关系紧张的美国。因此，一些网友的不满情绪可能转向了苹果。其次，近年来，中国国力日益壮大，国家主义宣传深入人心，中国民众表现出前所未有的爱国热情。这导致一些情感强烈的网友对国家形象高度敏感，只要有一点看似与中国相关的事情，就会迅速引发他们的不满和批评。

对于那些认为苹果辱华的网友，笔者理解他们大多数是出于积极的爱国心情。如果真的存在辱华行为，任何有良知的中国人都会感到愤怒。然而，我们也要警惕一些人可能被一些别有用心的水军所煽动，他们的自我认知和判断能力可能需要加强。最重要的是，我们不应该轻易将“辱华”的标签贴在事情上，而应该通过积极的对话和讨论来解决问题，以更好地维护国家形象和文化自信。