强迫观看开机广告得不偿失

不想看电视广告有多难？近日有媒体调查发现，多个品牌电视的用户无法自行关闭开机广告，有的要致电并提供设备序列号、激活码等信息；有的需要师傅上门关闭；还有的则要联系在线客服，且2—3个工作日才可关闭。

在传统电视时代，看电视只需要三个步骤——开机、选台、观看；而今随着智能电视的发展与普及，电视机的尺寸越来越大，画面越来越清晰，功能越来越丰富，最基础的看电视环节却越来越复杂。消费者打开电视机后映入眼帘的不是电视节目，而是长达十几秒甚至是几十秒的开机广告，更令人气愤的是，想要彻底摆脱开机广告的侵扰还需要联系厂商在后台操作才能解决。

开机先看广告已然成为一种常态。此前，有研究报告调查显示，近九成消费者家中的智能电视存在开关机广告，其中超过七成用户表示对开关机广告“一秒都不能忍”，超八成用户是在使用时才知道有开关机广告，不能取消或关闭的情况高达86%。

消费者购买了电视机，却被迫观看开机广告，显然侵犯了消费者的知情权和选择权。《消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。针对电视开机广告问题，《广告法》第四十四条明确规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。

明知强迫观看开机广告会侵犯消费者合法权益，引起消费者反感，为何众多厂商还会在智能电视里加入开机广告？

利益显然是一个重要因素。以往电视厂商将售卖硬件作为主要盈利方式，如今他们开始创新经营模式，把目光放在了电视机的使用场景上。有统计数据显示，截至2023上半年，国内智能电视保有量达到3.48亿台。每一台智能电视都是广告发布终端，如此庞大的智能电视保有量对于厂商来说，设置开机广告后的收益如同一块“肥肉”，唾手可得。

但从智能电视行业长期发展来看，强迫消费者观看开机广告无疑是一种得不偿失的短视行为，看似厂商获得了更多收益，实则影响了消费者的观看体验，降低了消费者对智能电视的信任度和满意度。

针对电视开机广告问题，厂商应把选择权交还给消费者，由消费者决定看不看、看多久。同时，相关部门也要担起责任，进一步完善行业标准，出台更加细化的政策规定，加强监管。更重要的是，无论电视厂商经营模式怎样变化，都不应该以侵犯消费者权益为代价创造收益，这样做无异于杀鸡取卵，得不偿失。

文|空 格