双十一之际直播电商争议多多，杭州发布《直播电商产业合规指引》拟规范直播电商行业

双十一电商大促之际，各个平台的卖货直播间热火朝天，头部主播们更是卯足了劲开始冲刺双十一，但直播电商营商环境下的存在的种种问题也浮出水面。10月30日，电商之都杭州的杭州司法局发布了关于公开征集《直播电商产业合规指引》的公告，社会各界可在11月6日前将意见建议反馈至杭州市司法局。

《直播电商产业合规指引（征求意见稿）》发布

从业者不得要求商家签订“最定价协议”

《直播电商产业合规指引》（下称《指引》）中提到的几点尤其值得注意。《指引》中尤其指出了直播电商从业者不得要求商家签订“最低价协议”或采取其他排除、限制竞争的协议、决定或者协同行为，但依法不构成垄断协议的除外，带货直播也不能雁过无痕，从业者必须对直播视频进行保存，保存时间自直播之日起不少于三年。

《指引》还对主播们的选品作出了要求，直播电商从业者应事先审查产品或包装标识、产地、生产者、性能、用途、规格、成分、价格等商品及服务信息及特殊商品的广告审批等，同时要求从业者封存样品，直播间的赠品也不得以次充好，不得以侵权或者不合格产品、淘汰或停止销售的产品作为奖品或赠品。

《指引》对各直播间中广泛存在的抽奖、抽签等有奖销售行为进行了规范，要求从业者明确公布奖项种类、参与条件方式、开奖时间方式、奖金金额等相关信息，不得变更，不得附加条件，不得影响兑奖，兑奖结果、获奖人员信息等也需妥善保存两年。此外，《指引》还明确了直播间主播和参与直播的人员以自己名义、形象对商品、服务做推荐、证明的，构成广告代言人，需履行并承担广告代言人的法律责任和义务，未成年不得作为广告代言人。

投诉不断，争议颇多

头部主播接连陷负面舆论

最近一段时间各个头部主播的直播间都不太平，双十一大促刚刚开始，李佳琦直播间就陷入了“低价协议”的漩涡，当事多方人员口水仗接连不断，超级头部主播是否以自身流量和一己私利挟持商家“二选一”的争议站上舆论的风口浪尖，消费者们也开始争论头部主播所谓的“全网最低价”是否涉嫌垄断问题，上海市监局反垄断办也开始介入了调查。

另一边的千万级带货主播疯狂小杨哥也翻车了，因为主播带货举动表情狰狞夸张、疑似擦边低俗引发观众不适遭到声讨。直播带货届的后起之秀东方甄选直播间被消费者集体投诉，10月31日黑猫投诉上收到了66名消费者对东方甄选的集体投诉，称其存在虚假宣传，主播宣传的可以支付尾款的返还红包还不到支付尾款的时间就已失效过期，消费者认为主播误导消费者高价购买，没有说明红包的使用期限导致消费者受损，头部主播辛巴这几天和带货的某品牌床垫闹得不愉快。

从消费者市场来看，消费者们对于头部主播直播间的狂热追逐似乎也开始渐渐“退烧”，对双十首日销售额的数据统计显示，在众多主播中，李佳琦直播间仍然稳坐第一把交椅，首场直播的销售额高达95亿元，这一数字是惊人的，但是却是李佳琦直播间三年来的最低成绩，2022年双十一首日成绩约为215亿，2021年则是106亿元左右。但是相较于其他平台的主播，这个成绩仍旧令人侧目，今年的这一成绩是选集团首日销量的2.8倍，与疯狂的小杨哥相比，则是近百倍。

直播电商行业发展至今规模不断扩大，影响力也越来越大，随之出现的问题也越来越多，浙江省商务厅的数据显示，杭州现有综合类、垂直类头部直播平台32家，主播近5万人，直播相关企业注册量超5000家，数量列全国第一，带动就业超100万人。在杭州，每244个人里有一个主播，每12个人里有一个从事直播相关行业，规范引导行业发展迫在眉睫。

扬子晚报|紫牛新闻记者 沈昭

校对 王菲