存一单0.4元，智能外卖柜向骑手收费

9月19日，长沙一名外卖小哥正将餐食放入外卖柜中。

“外卖小哥离目的地还有几百米，就提前打电话让你下来等。外卖柜就在一旁，骑手们却不用。”9月19日，长沙市民刘女士发现，原本习惯将外卖放在智能外卖柜中的外卖小哥，又改回电话沟通、约定地点交付的送餐模式，“问了骑手才知道，放外卖柜要收费。”

外卖柜开始收费，外卖小哥收入会下降吗?作为消费者，如何看待智能外卖柜?9月19日，三湘都市报记者进行了走访调查。

文/图 全媒体记者 黄亚苹 通讯员 郭丁瑞

【走访】一年前开始收费，用一次0.4元左右

9月19日中午，长沙市芙蓉中路泊富国际广场东南角立着2个外卖智能柜，有近百个餐柜口。正值午间用餐高峰期，不足5平方米的空间，挤满了各个平台的外卖骑手和排队取餐的消费者。记者观察了半个小时，外卖柜反复使用了50余次;13时许，即便午餐高峰期已过，外卖柜中仍存放了十几个待取外卖。

三湘都市报记者注意到，骑手扫描智能外卖柜上的二维码后选择箱格大小，再输入被送餐人手机号后4位，外卖箱格会自动弹开。随后，消费者会收到一条短信，之后在外卖柜上同样输入手机号后4位，就能拿到外卖。

“一单0.44元，可以包月，一个月15块钱。”一位身着蓝色工装的外卖小哥透露，长沙的外卖智能柜从去年就开始收费了，“跟平台合作的品牌‘提先生’，放饿了么订单一单收费0.4元，放美团订单一单收费0.45元。”

另据一名美团外卖员透露，如果是美团外卖的订单放进美团合作的外卖柜，一单收费同样是0.4元，而放入非合作品牌，一单是0.44元，“不同城市收费不同，不同品牌的外卖柜开始收费的时间也不同。”

如，放在长沙市湘春路上一栋写字楼内的外卖智能柜，三湘都市报记者扫码后，跳转页面出现“长沙市2022年11月18日起，本柜存放非美团配送订单需支付0.44元”的提示，而相隔不足20米的另一个外卖柜，开始收费的时间更早些，为2022年9月5日。

【业内】外卖柜“非必选项”，骑手应有主动选择权

智能外卖柜的出现，提高了外卖员在无法上楼配送的写字楼、封闭式园区、学校、医院等场景的送餐效率，节省了顾客、外卖员双方的等待时间。

“送一单就3到5块配送费，外卖柜就花掉了十分之一，如果算上电动车损耗、跟顾客的通信沟通费，一单就要多花1块钱。”骑手王先生认为，智能外卖柜确实提高了配送效率，但也容易引起顾客投诉，“有的人就是不愿意你放外卖柜，不想多走一步取外卖。”

打着方便、快捷等卖点的外卖柜为何要收费?一名外卖行业运营负责人提到，智能外卖柜投放后需要平台方支付场地费、维修费、商用电费等，眼下外卖柜柜体广告、小屏广告投放率不高，想维持运转还是得依赖使用费，“前期免费是为了养成用户习惯，这是新行业、新品牌的通用做法。”

业内人士认为，作为新就业形态劳动者，外卖骑手通过送外卖获取劳动报酬，使用更便利、更快捷的辅助工具并支付一定费用理所当然，“但外卖柜不应该是骑手的唯一选择，包括一些写字楼要求外卖员走货梯的行为，都值得探讨、改进。”