长者成暑期后出游主力 中老年旅游赛道好戏连台

原标题：长者成暑期后出游主力 中老年旅游赛道好戏连台

9月份出游的主力军，从亲子家庭转变为长者群体。如今，旅游成为不少人退休生活重要内容。老年旅游正从福利事业向旅游产业转变，从小众市场向主流市场转型，成为新兴的消费赛道。记者在采访中发现，长者不仅是近期出游的主力军，而且还乐于尝试新场景和新玩法。各地及相关的景区等也从软件和硬件上强化适老化改造升级。

广州日报全媒体记者 罗磊 通讯员 招启彬

45岁以上中老年占国内游客源1/3强

今年，多家媒体和社交平台开始频繁出现有关年轻人报名中老年旅游团的报道和帖子。在网络平台上，#夕阳红旅游#和#中老年旅游#的话题，播放量巨大；#带父母旅游##老年团#也有众多笔记。据悉，这类线路产品性价比高、行程较为舒缓，同时还提供一定的情绪价值。

“一老一小”是国内旅游的亮点和重点。中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告（2022-2023）》显示，2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了国内旅游客源市场的36.81%，成为国内旅游市场的重要客源。

实际上，长者，特别是不少刚刚退休的人士，经济较为宽裕，时间充裕，身体状况也不错，因而出游频次更高。记者了解到，他们已经习惯通过线上短视频及社交平台了解相关资讯，闲暇时自己动手做攻略，到线下旅行社门店咨询或者参加各类特卖会、分享会，越来越多的长者尝试自驾游、房车游、旅拍等新方式，习惯在旅途中记录美景，并乐于分享感受。据介绍，在携程平台上，60周岁及以上用户包团定制游及租车业务，是增长最快的业务之一。

如今长者出游越来越潮流。除了普通跟团游之外，定制游小包团也越来越受银发族欢迎。记者查询到，途牛官网上有众多“夕阳红老年人定制团”，而广东中旅【爆款•长者定制爸妈乐】三亚双飞4天4日游非常受欢迎。据了解，现在参加金秋摄影主题游以及专列游的很多为长者，他们对品质要求都很高。

升级服务：更便捷 有温度

聚焦老年人旅游出行场景，进行适老化改造、推出适老助老特色功能，成为各方发力的重点。

2022年，文化和旅游部资源开发司发布10个2022智慧旅游适老化示范案例，在内容上聚焦线上平台和功能的适老化改造、线下景区设施与服务模式的升级，将智能化贯穿景区预约购票、入园游览等多个环节，涉及从点到线到面的全流程适老化服务。如“乐游上海”通过制定长者界面帮助老年游客更好地适应智能手机和互联网新应用;“水韵江苏”数字旅游卡以第三代社保卡为载体，老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅游消费等服务；“畅游平潭”针对老年人出游痛点，推出“智能语音”“智能识别”“智慧厕所”等功能模块，不断提升老年人出游体验。

文博场景也成为升级重点。2022年，北京市文物局发布《关于进一步提高博物馆适老化服务水平的通知》，提出进一步为老年游客参观博物馆创造条件，以高质量文化供给和精细化分众服务，提升老年观众的满意度和获得感。

近年来，很多景区，特别是生态类及山岳型景区对无障碍设施进行了提档升级。随着《中华人民共和国无障碍环境建设法》9月1日起开始施行，各具特色的无障碍便利措施将越来越多。

在平台方面，携程App“关怀版”是专门为老年群体推出的产品,字体更大，对比度也更高。在跟团游板块，老年用户选择出发地和目的地后，点击“确认跟团游意向”，即可生成意向单。随后，客服会致电客户，介绍相关线路及产品等。携程还开通了老年人专线电话，由专属人工客服提供服务。

美团已上线了美团App、美团外卖App、大众点评App“长辈版”，通过优化设计、简化操作等方式，帮助老年用户更便捷地享用服务。此外，美团还联合20余个景区推出美团门票线下预订关怀版，简化老年游客入园预约流程，提供专属入园通道，并协同社区工作者，为老年人提供帮扶和引导。

攻略：9月长者出游这样选

沉浸体验、文化探访越来越多地融入长者游。春秋旅游相关工作人员表示，在国庆假期出游高峰来临前，以中老年群体为主的错峰游已拉开帷幕。青海、甘肃、四川等秋景迷人的目的地是向来深受他们喜爱的目的地；此外，无论是欧洲，还是中东非，也都将迎来非常适合旅游的“金秋时节”。

天天假期推出了“天天趣秋游，遇见多巴胺”的主题，主打秋季赏秋线路。例如主推的广西龙脊赏秋线，就会趁着秋色，深入梯田景区，住特色吊脚楼看梯田吃当地特色宴，非常适合长者秋季的错峰出游。适逢旅展月，在9月15-17日前往天天假期的展馆现场报名，还可享多重礼遇优惠。

各大线上旅游平台的产品越来越细分，服务更精细。途牛针对老年群体的专属品牌——“乐开花爸妈游”近期有众多专列及周边游产品。而携程则在“老玩童俱乐部”的基础上，打造私域矩阵，通过活动和实践不断迭代。

市民也可以尝鲜，选择跨界服务商。今年7月，北京新东方文旅有限公司成立。在推文中，其浙江新东方文旅表示，旨在为中老年人群提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务。记者发现，目前产品有几类，包括“品·文化”类线路产品，旅行时长为6天或4天；“慢·旅居”类线路产品旅行时长为14天及以上；“轻·度假”类线路产品旅行时长为3天2晚。

来源：广州日报