疫情的结束，迎来了旅游业的高峰期，但前段时间在浙江杭州就发生了一起导游强制游客消费的事情。

黑导游强制游客消费的事情屡见不鲜，但是这次不同，这位导游竟然将整车的游客丢在了路边，就连警察打来的电话也敢拉黑。

究竟是怎样一回事呢？

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«——【·案件回顾·】——»

黑心导游强制消费，遭游客质疑

8月31日，浙江杭州的视频在网上传开，在旅行大巴上有游客和导游发生冲突，福游天下国际旅行社组织的8月25日开始的五天四日游的旅行，在8月31日从西湖到千湖岛的的途中，导游强制游客交费。如果不交就让游客下车！

被导游欺负的旅客纷纷表示，本来美丽的乌镇是让人心旷神怡的，因为导游的存在实在是让人倒胃口。

游客任先生质疑导游：“你让我下车我就下车吗？你有权让我下车吗？你将我请到这个车上。有权让我下车吗？行程不一样！”谁知道导游根本不搭理他，继续我行我素。

导游还强制要求每位旅客都必须在那里头购物，如果不买的话就不能坐车，要想办法自己回去。她不仅不允许游客离开，还以各种方式威胁游客，游客们也都敢怒不敢言。

但是购买了她的产品，并没有让导游的行为有所收敛，在旅行的过程中，她还强制顾客交自愿的坐船费用。

游客苏女士称：“如果今天这一百元不交的话，就不带他们回杭州，整个大巴车上大概有六个人没交。对方把我们放到了一个古镇，然后他们坐船走了，把我们放在了服务区。”这样的行径让全车的游客大跌眼镜。

这位态度嚣张的黑心导游。不光强制买票消费，连中午吃饭的那个鱼也要强制购买，说话非常难听，服务态度非常差。

旅客们想着旅行快要结束了。也就默默承受了黑心导游的欺压。但是没想到这位导游也没有就此收敛，反而变本加厉出言谩骂游客。

终于一位女游客忍无可忍，她要投诉这名导游，要求对方出示导游证：“你把导游证拿出来，我要投诉你。”

导游回应道：“你是我爹还是我妈，你算什么东西，你给我滚下去。”

但是女游客没有因此退缩，继续直言道：“现在都2023年了，还要强买强卖，你眼中没有王法吗？我就不相信这件事情没人管！”

导游对此显然是不在意的：“我有没有导游证跟你有什么关系？你有什么资格看？”

女游客依旧坚持说我要投诉你。导游闻言态度不见好，反而越来越嚣张，甚至想要抄起一旁的灭火器，对女游客动手。

自行下车，拉黑警方电话

这时候，满车的游客不再让她孤军奋战了，纷纷指责导游，发出此起彼伏的质疑声，还选择了报警。

明显这位导游已经引起了公愤，可她非但没有道歉，反而让司机停车。将乘客就这样扔在了马路旁不管了。

甚至警察拨过来的电话，她直接挂断，还拉黑了！简直猖狂至极！

很显然，这位导游无论是强制顾客消费时候的嚣张，还是后面面对报警，她都丝毫不惧的态度，以及司机竟然如此配合的将游客扔在了路上。

这一系列的操作实在是过分娴熟，很难想象如果此事不被爆出来的话。这位导游是否还会继续逍遥法外？这位导游是否就是当地旅游行业的缩影？

不仅如此，车上的游客也质疑导游说：“你杭州是要开亚运会的，你们旅行团这样做简直是丢杭州的脸！”

杭州作为亚运会的举办方，此举是抹黑杭州的形象，但是导游却丝毫不在意。

浙江市文旅局人员表示，会关注此事，配合警方调查。而该旅行社表示，他们会核实此举，如果此举确实属实，会对该导游进行处分。

但是如果车上的乘客想要借此进行“敲诈”或者索求赔偿的话，那是不可能的。

很显然，旅行社是在撇清关系，不难想象导游此举，其实旅行社是睁一只眼闭一只眼的，但是事情被捅伤到明面上之后，他们只想减少自己的损失，而不是正面积极回应。

这样的事情在全国上下屡见不鲜，各地都有被导游强制消费的情况。但是据网友反映，在杭州旅游时经常遇到这种情况。

更可怕的是习惯报团游的游客，竟然认为这种事情非常正常，认为导游就是凭借此赚钱的。

希望大家摆正消费观，我们花钱报团，我们有权利决定是否消费。“低价团”不意味着我们可以肆意受人侮辱，不给导游工资是旅行社的事，不是我们的事。

最后导游杨某因为强制旅客消费被罚款两万元，扣除导游证三十天。

«——【·以法释案·】——»

本案中的杨某违反了那些法律？

根据《旅游法》第一百条　旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证：

（一） 在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；

《刑法》第二百二十六条的规定　【强迫交易罪】以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：

（一） 强买强卖商品的

本案中，杨某不仅强制旅客消费，还将旅客擅自停放在旅途中。其行为不仅触犯了旅游法，甚至还可能需要承担刑事责任。

旅游本来是令人愉悦的事，我们作为顾客，自然有消费的权利，面对导游的不法侵害我们应当勇敢站出来。

本案中女游客敢于质疑导游，我们应当对她的行为表示赞扬。好在，同车厢的其他游客也都支持该女士的行为。

在日常生活中，我们遇到此类情况，应当勇于使用法律的武器，保护自己的权利。

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