茅台为什么找瑞幸合作而不是星巴克？细数星巴克这些年的黑历史

最近瑞幸咖啡联名茅台推出的酱香拿铁可谓是出尽了风头，迅速火爆社交网络，这个时候有人就要问了，为什么茅台选择和瑞信合作，而不是知名度更高的星巴克呢？

瑞信联名茅台推出的酱香拿铁

其实星巴克早已不再是多么高高在上的咖啡品牌，或许网友们已经忘记它这些年来的黑历史，就让我来帮大家回忆一下：

2022年2月13日下午5点左右，重庆星巴克磁器口门店，四位民警在户外客区就餐时遭到驱赶 --- 星巴克员工说这四位民警在这里就餐影响星巴克的品牌形象。民警离开后，更令人气愤的是嫌驱赶不过瘾，之后还要投诉民警。

1、2020年8月，某网红博主在社交平台晒出一段“用硬币生活一天”的视频，拍摄过程中，该播主欲用硬币（整理好的硬币）支付星巴克订单遭门店工作人员拒绝。面对店内无其他客人排队的情况，星巴克工作人员表示，不收硬币是店内规定。

随后，星巴克中国在官微置顶文章评论区留言称，公司没有拒收硬币的规定，门店消费可选择包括现金支付在内的多种支付方式。星巴克表示，疫情期间，公司更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式。并对个别顾客的不佳体验表示歉意，称已向所有门店明确重申相关规定。

人民网对星巴克拒收硬币的相关报导

2、2020年8月，《法人》杂志公号刊发题为“消费者：星巴克太霸道，退不退卡都扣钱”的报道。文章称姜先生从2016年先后在星巴克门店购买了几千元的星礼卡，现在手里还剩下2000多元。眼看部分卡片即将过期，甚至有的已经过期，姜先生想赶快退掉，但却在退卡流程和退卡费用上遇到了阻碍。

当初在购买星礼卡时，店员并未提及退卡流程，只是适当提醒了卡片使用规则和有效期。在星巴克门店的星礼卡展示区，这些卡片的背面清晰印着其使用范围、风险提醒和有效年限，对退卡信息也只字未提。

而现在姜先生退卡不仅手续繁琐，还需要提供各类证明。如首先要确认他是不是实际购卡人，需要提供当时购卡的消费记录（刷卡记录）。此外还需要购卡的原始小票、发票（如已开具）、支付方式和购卡人身份证复印件。另门店并不能直接退卡，需要姜先生自付邮费，将上述这些材料与星礼卡一同寄回星巴克顾客关怀中心。

此外，还有高额的退卡费用，星巴克店员告诉姜先生，退卡手续费会按照卡内余额的2%收取，最低为20元，而且是按照每张星礼卡来收取。

法人杂志对星巴克退卡相关报道

3、2021年12月，上海星巴克咖啡经营有限公司无锡震泽路店、无锡昌兴大厦店因通过篡改、撤换、撕毁调制的食品原料保质期标签等方式，使用过期食品原料、经营过期食品；擦拭食品接触面的毛巾未能实现专用等行为，被无锡市新吴区市场监督管理局没收违法所得并分别罚款69万余元、67万余元。

事件曝光后，引起了巨大的舆论反响，随即市场监管部门对多家星巴克门店开展了检查。星巴克中国曾发布致歉声明，承认无锡两涉事门店“确实存在营运操作上的违规行为”。星巴克方面称，两家涉事门店已闭店进行调查与整改，中国内地所有星巴克门店立即启动食品安全标准执行情况的全面自查。

4、2021年8月份，内蒙古赤峰市，一名执勤民警去松山区的万达星巴克消费，因为占用了几个位置，店员就以食物不能外带以及衣着是警服，怕影响营业而将执勤民警撵了出去。

上述种种事件都赤裸裸的显示了星巴克作为一家跨国企业对消费者的横霸及不尊重。从上述事件还可以看出，星巴克企业文化的缺失及对企业公众形象的不重视---“不尊重消费者”，而尊重消费者应该是企业经营的第一准则。尤其是驱赶民警事件，辛苦为人民服务的民警同志遭到星巴克员工的不合理对待，实在是令人愤慨！

所以要我说，茅台不和星巴克合作，才是明智之选！