老人如何“看电视自由” ？智能时代呼唤人文关怀回归

邓嘉励 (重庆大学)

“近年来，电视操作越来越难，很多人反映遥控器很多、按键很复杂，经常找不到直播频道，看不到直播节目，对老年人操作尤其不友好。请问广电总局对此有没有相关改善措施？”国家广播电视总局副局长朱咏雷表示，广电总局高度重视人民群众的呼声，把解决电视操作复杂问题、实现简单收看电视直播频道作为民心工程全力推进。到今年年底，全国有80%的有线电视用户、85%的IPTV用户可以实现开机就看电视直播频道。（9月29日《中国青年报》）

明明买回来的电视越来越智能，可为什么看个电视却越来越难？感受到看电视操作困难的人不在少数，更有甚者因此做出销户的决定。年轻人拥有多样的娱乐方式，在自身特性指引下完全可以抛弃电视去选择手机、电脑、平板等更便捷的媒介。但既受身体因素影响，又对新生事物不感兴趣甚至排斥接触的部分老年人群体而言，电视是他们为数不多的休闲娱乐阵地。根据CSM媒介研究，2019年全国71个大中城市的收视调查数据显示，刚迈入老年人行列的55岁-64岁电视观众所占的比例达到18.6%，65岁以上群体占到21.8%，成为电视节目受众的最大群体。

对老年人群体而言，收看电视节目是一场“过三关斩六将”的冒险。打开智能电视，他们会遇到过长的开关机广告、繁多无用的功能、复杂的额外付费等一系列“拦路虎”。“智能电视买回家后，学了十几遍还是不会”“一不注意碰到遥控器了，电视上就变成英文了，调都调不回来……”，类似的吐槽之声比比皆是。

老年人看电视难的背后，反映了智能时代下人文关怀的缺失。近些年来，不断涌现出的新技术固然使人民群众的生活焕然一新，但也颠覆了不少老年人习惯的生活模式。在私人领域，电子产品大多面向年轻群体服务，留给老年人的往往只有智能电视这一“闹心”的存在。在公共场合，很多娱乐服务场所也都将年轻人作为目标消费群体，而忽略了“慢半拍”的老年人。

如何检验一个社会的文明？看他们对弱势群体的态度。老年人是智能时代下的弱势群体，不能因为大多数人都享受到了时代红利，就忽视被伤害的少数人。国家广电总局持续推进专项治理为解决老年人看电视操作复杂问题创造了可能性。这一人性化措施是对人民群众呼声的回应，践行了以人民为中心的发展理念。社会主义现代化的实现不应以牺牲少数人利益为前提。我们希望在不远的将来，无论男女老少都能够平等、便捷地融入到社会生活中，共享经济社会发展的丰厚成果。

我们奔向智能时代的步子太快，适当时候需要停一停。对身后步履蹒跚的老人们多一些人文关怀，别让他们沦为被时代抛弃的人。