竞赛正当时丨过单边桥滴水不漏，极端情况如何化解，徐汇区快递外卖配送员技能比赛考技能验沟通

摘要：徐汇区首届快递外卖配送员技能比赛举办。

“快递爆仓，当晚最晚的一件快递11点送，小区无自动投递柜，楼道门禁已关闭，你打客户电话却没人接听，你按了楼道电子门禁的门铃，也无人回答你。手上的快递是生鲜食品，如果第二天投递要超过投递时限，冰袋有可能完全化掉，这种情况下，你应该怎么处理？”

略作思考后，参赛的快递小哥作答：“我会给客户发短信说明情况，把生鲜带回站点或者家里有冰箱的地方保存，第二天一早继续联系客户配送。”完美化解了这样的极端情形，赢得现场其他小哥们的阵阵掌声。

日前，徐汇区首届快递外卖配送员技能比赛举办，来自康健、长桥、龙华三个街道9家不同平台公司的8支配送员队伍、40名骑手参加比赛，角逐冠军。

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骑手护送满满一杯水

比赛分为团队骑行技巧、知识竞赛、情景模拟三个项目，“说实话项目都不难，因为都算是我们平常的工作。”来自叮咚买菜的参赛选手田龙龙说，他在团队中负责骑行项目，“骑车最难的就是过S弯道和单边桥，我们出发前车子的杯架里都放了满满一杯水，有点像送餐时会碰到的汤汤水水。”当骑手到达终点后，每一杯水需要进行称重，以此作为评分依据之一。骑行比赛也特别邀请公安分局交警支队的交警担任赛事裁判，对骑手S弯、窄巷、单边桥进行考核。

在知识竞赛环节，以闭卷答题的方式，对骑手《上海市非机动车安全管理条例》应知应会进行考核。情景模拟部分题目涵盖接单前个人卫生防疫、配送箱清洁维护等方面，以及接单后配送物品确认、包装、骑行技能技巧以及法规、与客户文明沟通等等，选手需要现场进行回答，评委现场进行评分。比赛现场紧张刺激，灵活又有些刁钻的题目设置增加了竞赛的可看度和趣味性。比赛冠军队伍、叮咚买菜虹漕站点站长李峰表示，在他们站点，每个新员工上岗前都要做类似的模拟培训，入职后每周、每月都有考试安排，“这次比赛确实是一次非常好的学习和业务提升的机会，送快递过程中经常会发生各种的突发情况，的确考验我们的应急处理方案和业务能力”。

比赛现场

“小二级”工会链接不同平台

本次徐汇区快递外卖配送员技能比赛重点面向辖区不同平台的骑手，涵盖极兔速递、侠客速递、韵达快递、邮政以及美团、饿了么、清美、叮咚买菜、盒马等9家站点。特别是规模不大的几家配送公司，也被纳入竞技比赛的范围。

长桥街道侠客速递领队表示，总公司还没有举办过大规模的技能比赛，这次参加区级技能比赛，和其他平台骑手同场竞技，感受到“同”与“不同”。相同的是骑手都有安全出行的意识和高超的骑行技巧。不同的是，每家平台规则不同，特别是情景答题，没有标准答案，骑手们通过态度真诚、细节到位，可以减少不必要的误会和工作疏漏，获得更多理解和支持。

活动现场

王福厚是美团站点的负责人，也是康健街道新就业形态劳动者工会联合会副主席、市十五次工代会代表。他表示，“小二级”工会已成为链接不同配送公司的平台，骑手们共同交流酸甜苦辣，一起参加普法宣传、金秋助学、帮困慰问、专场体检、趣味比赛等活动，骑手们感受到切实的帮助和温暖，遇到困难时能够第一时间寻求工会的帮助，也非常愿意参加社区的各类公益活动，传递温暖和爱心。康健街道新就业形态劳动者工会联合会主席、极兔速递站点负责人胡正平代表“小二级”工会发出安全倡议，号召骑手们严守行业规范和文明公约，做到行车安全、规范停车、安全充电。

徐汇区总工会副主席屠刚介绍，技能比赛能够增强骑手职业规范、展示骑手劳动风采。本次技能比赛实现跨区域、跨平台、跨系统整合，涵盖9家不同的配送平台。明年将继续扩大赛事规模、增加比拼项目，让更多骑手能够脱颖而出，让15分钟工会生活圈的服务更加贴近骑手需求，让新就业形态劳动者有更多展示舞台、更多技能提升渠道。