潮评丨杭州大力提升无障碍环境，有爱无“碍”让城市更有温度

潮新闻客户端 特约评论员 伍里川

位于杭州临平塘栖的国家盲人门球训练基地里的无障碍静音升降机，可以为坐轮椅的残疾人上下看台提供方便。潮新闻记者 董旭明 摄

杭州第4届亚残运会即将开幕，一座城市的有爱无“碍”体系已然搭建成型。杭州不仅为服务保障好亚残运会作出努力，也为持续提升民生获得感表现出莫大决心来。

“无障碍”是城市文明的标志。当前，无障碍环境建设成为国内大势。无障碍环境建设法经十四届全国人大常委会第三次会议审议通过，已于2023年9月1日起施行。在我国无障碍环境建设取得突破的今天，这部法律的出台，令无障碍环境建设更添法治保障力量，也开启了城市进一步提升无障碍环境建设质量和“高度”的新局面。无疑，被亚运会和亚残运会赋予重任的杭州，有理由通过在无障碍环境建设上的发力，展现样本意义。

令人欣慰的是，一连串数字足以说明杭州在公共服务设施和交通出行设施建设方面的成果。据报道，三年以来，杭州改造提升14万个无障碍点位及重要公共服务场所；对亚运场馆、亚运村、定点酒店以及机场、地铁、火车站等1800多个项目开展竣工前体验督导；创建省级无障碍社区121个，实施困难残疾人家庭改造1.5万户。杭州已提升城市道路75条段、盲道3000余公里、缘石坡道2.9万处、城市人行天桥地道50座、无障碍公厕1600余座，实施老旧小区电梯改造1000台，建成“红色阵地”无障碍示范点260余处、公交站台3500余处，推出300辆无障碍巡游出租车，打造了以西湖、良渚、运河等世界遗产为核心的5条无障碍旅游线路。

这些设施，从点到面，从一个领域到全领域，“铺陈”出一个城市满满的善意和暖意。它们的出现和普及，既能满足赛会之需，以“无声的语言”为参赛运动员和相关需求者提供优质的服务，也能在“后亚运”时代中，继续发挥作用，造福于这个城市的市民和游客。

换言之，杭州在无障碍环境建设上不遗余力，体现出强化设施基础性、普及性、加强设施连贯性的意识。设施上的改良，为残疾人士无障碍享受城市服务，打下坚实的基础。

众所周知，残疾人容易在城市生活中遭遇细节上的挑战，一个细节上的考虑不周，都有可能将其带入处事、出行的困境，带来挫折感。这样的处境，不仅令自身的体验打了折扣，也令一个城市形象打了折扣。聚焦包括残疾人在内的“无障碍需求者”的痛点和难点，以全要素、全体系的视野，将无障碍环境建设好，使之成为一个城市最“耀眼”的部分，显得非常重要。在这个问题上，杭州下足了功夫。

同时，杭州对无障碍环境建设的重视，还有升级、补漏的考虑。改善无障碍信息交流和社会服务，是建设无障碍环境的重要一环，也是新课题，不容忽视。为此，杭州全力推进政府网站、办事窗口、公共服务机构网点等信息无障碍建设，创新研发“无障碍服务在线”平台，可提供无障碍交通出行、24小时智能在线手语翻译、无障碍旅游、观影、生活、检察院无障碍公益诉讼等一站式集成服务，有效破解特殊群体出行难、沟通难、融入难等问题。

总之，打造无障碍环境，不是规划若干盲道就可以的，而是要从人的感受出发，以硬件和软件的系统性建设为要旨，为残疾人提供全方位的保障和服务。在这个命题上，杭州行稳致远，展示了独特的风采。

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