供电服务数字化转型，国网烟台供电公司实现营销班所RPA应用场景全覆盖

“运用RPA机器人统计数据真是太省心了，只需轻轻一点，统计结果就自动完成了！”10月16日，国网烟台供电公司莱阳万第供电所工作人员在对供电台区进行当日线损统计时，轻点鼠标，应用“台区日线损统计”流程自动化机器人完成了万第镇158个供电台区线损统计工作，原来人工统计一遍需要480分钟左右，现在应用RPA仅需要45分钟，大幅度缩短了统计时间，在精确统计结果的同时，工作效率提升显著。

针对当前基层工作普遍存在大量机械性重复、操作简单但耗时耗力的情况，今年9月份，国网烟台供电公司全省率先开展营销RPA应用场景推广，积极推动数字化转型助力基层减负增效，利用RPA技术解决工作中的难点问题，将员工从周期性、重复性的工作中解放出来，引入RPA机器人的大数据分析及数字化处理技术，实现采集数据补采等28项营销常用业务场景的工作自动化，各专业班组和供电所从全省统推的应用场景中选取适合自身的应用。

截至目前，烟台供电公司在189个营销班所部署630个应用场景，逐步运用于计量采集、业扩报装、电费稽核等一系列工作，涵盖了日常大部分耗时费力的业务应用场景，实现营销RPA应用场景在营销各个班组和供电所班所的全覆盖，应用后极大减轻了基层班所的日常工作量，减负增效显著，得到基层工作人员一致赞誉。

下一步，烟台供电公司将进一步深化营销RPA应用场景应用，充分应用数字技术，推出更多实用的RPA场景，持续助力基层班所减负增效，推进数字化技术赋能业务，为公司数字化转型做好支撑保障。

（大众日报客户端通讯员 马学利 杜念江 报道）