现场答疑、解决问题 沪上这家银行举办“行长接访日”活动

新民晚报讯（记者 杨硕）日前，厦门国际银行上海分行在辖内22家网点举办“行长接访日”活动，上海分行及各支行的行长或分管行长与到访的消费者“零距离，面对面”，了解消费者意愿及诉求，耐心解答消费者疑惑，现场协调解决消费者关心的问题。

“希望贵行的客户礼遇选择，在电子券之外增加一些实物礼品选项方便老年客户选择。”老年客户陈女士在上海分行现场提出了这个建议，该行分行分管副行长当场将此问题记录下来，承诺将改善并尽快给予陈女士回复。

“本人的所有存款都存在贵行，不知是否安全？”客户钟女士在上海陆家嘴支行现场提问，陆家嘴支行行长立即向客户介绍存款保险制度，并耐心说明存款产品与理财产品的差别，客户表示这下放心了。

据介绍，活动当天厦门国际银行上海分行所有网点共计接到近50条来自客户的意见、建议与咨询，覆盖范围包括个人业务产品、系统使用、设施优化、反诈知识等。对于客户提出的建议与意见该行均现场进行详细记录，可当场答复的均立即答复，个别需落实优化的意见和建议均做好登记，后续优化落实后会及时向消费者进行回复。

“行长接访日”活动当天，厦门国际银行上海分行主办的一场别开生面的知识竞赛也在位于该行大楼的虹口区新时代文明实践中心同步举行。

此次知识竞赛在“汇聚金融力量 共创美好生活”主题下聚焦公众金融知识普及，提高公众对金融风险的认识，竞赛重点围绕金融消费者基本权益、个人信息保护、理性维权、反诈等金融知识，以金融知识竞技互动形式，增强全民金融意识。