安心消费新措施！浪潮助力山东省商务厅推动单用途商业预付卡服务革新

“美发卡”“洗车卡”……在当今快速发展的数字经济时代，预付卡作为一种商家的推广促销工具，发行与使用愈发便捷，也越来越受到消费者的青睐。然而近年来，“退费难”“维权举证难”等现象屡屡侵害消费者权益，甚至出现恶意圈钱跑路等现象，扰乱了市场秩序，造成不良社会影响。

消费者买卡前要了解企业的信誉口碑、知晓服务范围与退款政策，甚至还要咨询研究合同条款分析权利与义务，买完卡还要时刻关注企业是否偷偷扣款、默默关门。在消费过程中，消费者还要留存好发票、付款记录、消费小票等消费凭据，越是折扣力度大、消费周期长的，越要警惕商家跑路风险。

谨防预付卡消费陷阱不仅需要普通消费者保持警惕风险、理性消费，更需要政府强有力的规范化管理。为进一步创新单用途商业预付卡监督管理工作，山东省商务厅今年起在全省率先开展了山东省商务领域单用途商业预付卡规范管理试点工作。目前，山东省商务厅联合浪潮集团共同打造了“山东省单用途商业预付卡备案管理服务平台”，率先在商务领域的三大行业（零售业、住餐业、居民服务业）开展服务革新。

该平台依托浪潮在人工智能、大数据、区块链等关键领域的技术积累，运用微服务、分布式云计算架构建立弹性伸缩的高可用服务，支撑全省企业实时传输预付卡发行数据，消费者随时查询手中卡片的信息。

近半年来，山东省商务厅会同各市区县及发卡企业依托单用途预付卡平台全面开展预付卡资质备案、风控审核、发行管理、消费提示、投诉处理等各项工作，实行预付卡资质和发行“双备案”。通过该平台实现智能化业务流程并通过数据驱动决策，进一步提升服务质量和效率。

经过改革后，消费者在购买预付卡时，扫描二维码即可访问公共门户，查看手中卡片的资金保障方式。消费者预付的资金将按照商家设置的比例纳入风险控制体系，在“商家跑路”时依照比例保障退款。同时，政府通过多维数据分析，标记有风险的企业，在山东省单用途商业预付卡微信公众号、扫码查询等页面即时提醒消费者谨慎购买。

好的政策离不开企业的积极参与，浪潮深入百余家企业走访，多轮调研，反复论证，寻求政府行业治理要求与企业经营管理诉求的平衡点，创造性设计符合山东特色的“有限管理、不扰企业”模式，围绕管理两个关键点：“卡片余额”与“资金保障”，给予企业两个选择权——存管比例自由选择，存管方式自由选择。平台不干涉企业的商业运行模式，通过接口采集脱敏数据，打消企业的顾虑。

山东省商务厅为更好地服务企业，由浪潮牵头制定技术要求，联合金融机构组建“企业服务联盟”，免费向有需要的企业提供“预付卡店铺会员管理系统”。目前已有六家机构的系统符合标准，为不同业态的企业提供了丰富的选择空间。

目前，山东省单用途商业预付卡备案服务平台在山东已经推广接入大型企业一百二十余家，监管资金40余亿元，企业数量在持续高速增长，备案预付卡将“随处可见，随手可查，随问可知”，方便消费者选择备案、诚信、规范的商家。未来，浪潮将继续致力于数字中国、智慧商务建设，以新技术引领新服务，以新服务带动新消费，降低消费风险，激活市场消费潜力。

（大众报业·大众日报客户端记者 王健 报道）