警惕“明星造型师”陷阱 成都已有消费者“中招”

封面新闻记者 吴冰清

明星造型师、私人订制、免费进行形象设计……看到这些，确实还挺让人心动，但这或许只是一个陷阱。近期，成都市消委会接到多起类似诱导办卡的套路消费。

被“明星造型师”吸引 充值万元才发现被“坑”了

几个月前，王女士在某商场内一家美发连锁店接受剪发漂发服务时，被该店一名自称国内知名时尚造型师、曾为一些影视明星和影视剧提供造型设计的工作人员说动，充值24800元办卡。3天后洗头时，王女士发现自己漂发所染紫色竟然变成了白色。几次约该发型师做发型均未约成后，王女士对商家的宣传和服务产生怀疑，提出退卡要求，数次与店方协商退款店方都借故拖延。

商场管理方给出的解决方案是，可以退卡，但需扣除首次服务费3600元和二次服务费380元。王女士对首次服务不满意，不同意商家全额扣费，遂投诉至成都市消委会。经调解，最终商家按照王女士的诉求退还余额23700元。

另一消费者邹女士前不久在另一商场某理发店也遭遇类似情况。

该店工作人员宣称店内有明星造型师，可免费设计发型，将邹女士邀请进店后，步步诱导，直至邹女士办理会员卡。但很快邹女士就发现该店不仅所谓明星造型师“查无此人”，而且服务质量很差，所谓免费设计也名不符实。邹女士联系店长要求退回卡上余额，店长声称会员卡充值不退。

小心高额服务费 成都市消委曝光美发店套路

成都市消委会通过投诉案例比对分析发现，类似消费投诉近几个月来出现不止一起，商家的套路也大致相似。

以虚构明星造型师或私人定制发型师免费服务为幌子，引诱消费者进店消费；在服务过程中以充值优惠诱导消费者高额充值办卡，若不办卡则改口“免费”承诺，要求消费者支付首次高额服务费。

这类商家在办卡时往往既无规范签写协议，也不出具办卡凭证。而一旦办卡成功则此前所承诺的明星造型师服务便难以兑现，店方提供的服务也与之前的宣传承诺相去甚远。最后消费者无奈提出退卡，店方要么借故一再拖延不退，要么同意退卡但须扣除首次服务费，由此引发消费纠纷。

为此，成都市消委会提醒消费者，勿轻信所谓明星发型师、知名时尚设计师之类宣传；办卡时索要办卡凭证并详细约定具体服务内容、服务项目及价格明细；事前与店方约定好纠纷处理渠道、方式、具体联系人等，不要轻信发型师的单方面口头承诺，尽量避免与发型师单独协商处理问题；同时注意保留剪发、染发照片，商家所出具的价目明细表、宣传单，收费单据，双方具体约定的商品服务内容凭证及商家特别承诺事项的相关证据等。

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