沁县农商行东风街分理处：金融服务有温度

黄河新闻网长治讯：今年以来，沁县农商银行东街分理处始终践行“金融为民”，打造“有温度”的金融服务，致力于满足广大客户的金融消费需求，坚持客户导向，以便捷化、场景化、个性化服务推动业务高质量发展。

业务提速度，服务有温度。该分理处位居县城商业繁华的东街，个人业务和商户业务居多，该分理处一直聚焦便民利企，持续提升金融服务水平，全面实现简易开户，当天可完成开户。为老年人提供专门的爱心服务窗口，准备老花镜、放大镜、消毒液等贴心物品，安排专人在ATM自助取款机旁为老年人群体人工服务，让金融服务“适老化”，提高老年人群体在金融服务重的幸福感和安全感。积极为客户兑换残损币、假币，让人民群众用上干净钱、放心钱，提升现金服务水平，针对老年人等特殊人群对优质现金服务的需求，做好充分的准备，提高办事效率，提供暖心贴心的现金服务。

任务严考核，工作争上游。该分理处始终贯彻“客户至上”的服务理念，根据各项营销目标，结合每位员工岗位实际，科学定制任务表，确保人人肩上有责任，人人身上有动力，并持续开展日通报、周排名、月总结工作，确保每项考核数据透明化。同时，积极建立东风街客户微信群，通过上门营销、微信营销、电话营销，全面铺开业务营销，充分形成“比学赶超”的营销氛围，努力推动各项业务工作往前赶、争上游。

客群精分类，需求全覆盖。东风街分理处始终本着“百姓银行为百姓”的服务理念，将客户群体细分类，更精准对接客户需求，切实提升金融服务水平，抓住网点周边客户群的特点，进商圈、进学校、进社区，有目标的把本行晋享贷、授信卡、定期存款、晋享e付、手机银行、代理理财、等业务送到客户手中，通过精准营销，做到客户金融需求全覆盖，增进客户粘性。东风街分理处“暖心、贴心、知心”的服务，切实打通了普惠金融“最后一公里”，以实际行动为社会贡献金融力量。（栗欣）

编辑：李倩