“五进入”展风采 办实事树品牌｜招商银行贵阳分行“金融消费者权益保护教育宣传月”活动成效显著

9月15日，在国家金融监督管理总局贵州监管局、中国人民银行贵州省分行、中国证券监督管理委员会贵州监管局、贵州省互联网信息办公室、贵州省地方金融监督管理局的联合指导下，2023年贵州“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式启动。招商银行贵阳分行高度重视，认真执行，积极履行社会责任，彰显金融机构担当，聚力开展“五进入”活动，聚焦落实“为民办实事”要求，展现金融消费者权益保护的新担当、新气象。

金融宣教“五进入”：深入群众送“智囊”

金融知识进校园 播撒一颗颗“希望籽”

银警联动进校园，上好一堂堂金融消保课，播下一颗颗金融教育希望的种子。招商银行贵阳金阳支行联合贵阳市龙洞堡派出所走进贵阳学院，给该校3000余名大一新生带去防诈反骗“消保脱口秀”；该支行还联合贵阳市观山湖区反诈中心走进贵阳市观山湖区第一小学、普瑞国际中学，开展反诈宣传；贵阳新世界支行联合贵阳市观山湖公安局金华园派出所走进观山湖区外国语实验中学，共同为该校师生带来了“防诈拒赌消保第一课”；贵阳高新支行联合贵阳市金华派出所走进贵阳电子职业学校和林东中学开展宣传；贵阳世纪新城支行走进贵州大学科技学院，寓教于乐，将金融知识带入校园。

开展送金融知识进校园活动

招商银行贵阳分行高度重视对校园学生群体的教育和知识普及，在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，实现了从小学、中学、职业院校，再到大学的覆盖。结合各阶段受众群体年龄的不同，该行因材施教。其中，为低年级的同学普及了货币的起源和各套人民币的更迭历史，介绍了我国流通货币的鉴别标准；为高年级的同学们带去了更加鲜活生动的“消保脱口秀”，把身边的案例用大家喜闻乐见的方式进行呈现，让金融消保知识变得更易接受、也更实用。

金融知识进社区 惠民便民趣味浓

“9·26”集中教育宣传日，招商银行贵阳分行联合贵阳金海域社区、贵阳龙泉社区先后走进观山湖区国电金海域小区、世纪城龙泉苑小区，设立金融知识教育宣传点，通过“金融知识闯关答题+便民服务磨菜刀+健康生活量血压”的方式，给社区居民们带去了一场生动活泼、实用便民的宣传活动。

此外，该行辖内各网点先后走进华润国际小区、金融城小区、小河龙湾国际小区、未来方舟小区、大关城市花园小区等社区组团，用实际行动践行金融机构的社会责任，提升广大群众在金融活动中的获得感、幸福感和安全感，助力共建和谐稳定的金融生态环境。

进社区寓教于乐普及金融知识

金融教育进农村 打通“最后一公里”

招商银行贵阳分行联合贵阳市朱昌派出所走进观山湖区朱昌村，采取“游戏互动+答题赠礼”的形式向村民讲述反诈案例，普及人民币辨别要点，宣讲常见金融知识。

六盘水分行组织宣讲小队走进六盘水市水城区齐心村。在村委会议室里，一场以“反洗钱+反诈知识+警示案例”的现场宣讲拉开序幕，村民陆续赶来，参与活动的群众挤满了会议室。

遵义分行派出金融教育宣传志愿者带着文体用品走进遵义市红花岗区虾子镇兰生村兰生小学，对该校200余名乡村小学生及扎根基层的乡村教师进行慰问，送去了一堂别开生面的乡村少儿金融教育启蒙课，用实际行动延伸金融知识普及的“最后一公里”，照亮祖国花朵，助力乡村振兴。

金融消保进企业 办好实事利民生

在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，招商银行贵阳分行辖内18家支行，积极协同，通过举办金融宣导小课堂、发放宣传手册等多种形式，组织开展了多场次进企活动，送教上门，把金融知识送到各企业、单位。截至目前，该行已走进28家企业，金融知识宣教覆盖了1600余名企业员工。

走进企业为职工宣讲金融知识

金融知识进商圈 守住风险过好节

9月26日，招商银行贵阳分行联合招商银行信用卡中心贵阳分中心组建宣教志愿者小分队，在贵阳市亨特国际购物中心开展了一场活泼有趣的金融知识宣教活动。

活动现场，金融宣教志愿者们准备了金融防诈骗宣传手册，向商场内的商户、工作人员及往来市民进行发放讲解，并融入常见、多发的金融诈骗案例，为群众带去了节前风险提示和安全教育，吸引了市民积极参加。

进商圈，开展节前风险提示。

惠企利民有“五招”：树立招行价值品牌

降低支付手续费 让利于民显担当

招商银行贵阳分行积极响应降低小微企业和个体工商户支付手续费的号召，在原金融服务收费方面进一步加大减费让利力度，对多项支付手续费进行优惠。

自2021年降费让利政策实施以来，该行向客户让利683.55万元，惠及6932户小微企业和个体工商户、8350户其他对公客户。其中，网上银行管理服务费让利达452.19万元，占让利总规模的66.15%。

普惠金融助实体 帮扶“小微”见实效

今年来，招商银行贵阳分行持续加大对实体经济特别是小微企业的支持力度。一方面不断提高金融服务能力，创新小微信贷产品。该行于2023年一季度末上线了针对小微法人企业的线上化产品——“招企贷”，可以满足更多中小微企业的融资需求。截至8月末，通过该产品累计为二十多户小微客户放款约1300万元。另一方面，该行加大对小微企业与科技企业的信贷支持力度。截至8月末，当年小微贷款累计投放3.91亿元，较去年同期增幅30%；科技贷款余额达9.47亿元，比上年末实现增幅40%，实现有贷款户20户，较上年同期翻一番。

适老服务举措多 银发客户体验好

为积极响应和融入老年友好型社会建设，招商银行贵阳分行针对老年客户制定更加贴心和便利的服务策略，深度探索金融适老化服务，从老年客户群体的实际需求出发，重点在柜面设备、“银发”标识取号功能、老年客户现金预约、“暖心服务卡”等功能，切实提升老年客户的服务满意度与获得感。比如招商银行APP推出的“长辈版”开启后，菜单图标、屏幕字体变大，功能更精简、辨识度提高，操作更便捷；在柜面手写屏上线“大字版”功能，所有业务提示信息字体均放大，切实解决了老年客户阅读时看不清提示信息的问题。

科技助力企业管理 数字化工具作用强

近年来，招商银行依托金融科技实力，为企业打造了一系列数字化转型利器，如薪福通、E餐通、智慧园区系统、财资本管理云系统等，从企业发展的角度出发，更好地为公司客户提供一揽子的金融服务。

除了数字化产品利器，招商银行贵阳分行积极为企业提供数字化赋能服务，定期举办“企业数字化转型研讨会”进行企业批量触达。近期，该行分别在贵阳和遵义举办“数智有招，共创共赢”企业数字化转型研讨会，两场研讨会累计覆盖260家企业客户，为更多企业客户提供全方位、专业高效化团体金融服务。

举办“企业数字化转型研讨会”

金融服务双管齐下 助力“新市民”立足

在新市民服务领域，招商银行贵阳分行双管齐下。一方面加大针对新市民群体住房生活方面信贷支持。与此同时，进一步优化新市民安居金融服务。针对新市民在进城、落户过渡阶段，招商银行为客户装修、购买家电等合理消费需求提供消费信用贷款。

另一方面，招商银行积极打造更加贴合新市民需求的便民缴费服务场景。针对新市民群体倾向于线上处理业务这一特点，招商银行贵阳分行发挥金融科技优势，逐步打通覆盖了贵阳、遵义、六盘水三地的水电燃缴费、公交地铁乘车体验以及招商银行APP一码通扫功能，在贵州当地形成了招商银行独有的差异化服务优势。

招商银行贵阳分行秉承着“以客户为中心，为客户创造价值”的理念，借助“金融消费者权益保护教育宣传月”活动契机，扩大教育宣传覆盖面，增强品牌影响力及客户认知度。该行表示，将持续加大金融消费者权益保护工作力度，在多彩贵州打造有特色的金融消费者教育宣传品牌。

来源 招商银行贵阳分行

编辑 杨凯

二审 徐忠田 贺韬

三审 赵宏斌