博拉网络解读品牌与用户新生态：共创实现价值认同

　　9月初，中国商务广告协会数字营销专业委员会“名企走访系列”重庆站完美收官。在参观走访博拉5G视频基地后，博拉网络就“数字化及营销创新的思考与分享”主题，与同行进行了交流。当中，博拉网络提出了“锻造用户力”这一概念。

　　(交流现场)

　　随着“流量时代”向“留量时代”转换，在公域流量相对固定的互联网中，品牌更看重蒋消费者长久留存下来，做好私域流量的经营。

　　从“买”与“卖”到全生命周期服务

　　传统的线下、线上消费，消费者与品牌/商家的互动只是在购买行为存在的短暂期间，之后消费者可能复购，也可能离开。博拉网络提出的“用户力”，是相对于公共流量的用户资产。

　　品牌通过持续为用户提供产品、服务、文化等实物或情绪价值，从而赢得用户的购买行为、口碑已经复购。品牌要实现长期的与用户的“互通互联”，博拉网络认为需要进行用户全生命周期的精细化管理，打造“品牌合伙人身份机制”。

　　几乎所有的品牌在完成销售后，都会通过如微信公众号、企业号、小程序、APP，社群……但这只是全生命周期的开端，长效的私域运营才是关键。

　　因此，博拉网络基于十余年数字商业服务的经验与总结，将这一套系统进行层级分拆，强调了数据赋能的重要性。

　　(在为王老吉打造 超吉数字商业生态整体解决方案中，就用活了私域流量，激发用户与品牌的价值认同)

　　在前期，“数据+服务驱动”，以兴趣、话题，需求等内容与潜客进行数字链接;成为用户后，“数据+算法驱动”，通过内容运营，引导用户进行内容共创，让用户与品牌共同成长，实现双方的价值认同。

　　以数据为根本的内容共创计划

　　博拉网络认为，用户在完成一次产品/服务消费后，仍有可能复购，推荐他人购买，甚至与品牌产生深度关联，双方成为“合伙人”，这也是博拉网络“品牌合伙人身份”的概念，即消费者与品牌不再是简单的产品服务的购买关系，而是品牌层面的合伙共赢。

　　成为“品牌合伙人”，用户在价值认同，权益打造等方面实现与品牌的共同成长。那么，如何从万千消费者中找到适合的“合伙人”呢?

　　博拉网络从过往的服务经验中总结出，数据分析与数据精细化打磨是关键。在购买阶段，用户的产品购买、购物偏好与频次、与销售的沟通中体现的对于吃住行游购娱的潜在需求……将这些看上去比较“粗犷”的数据汇集后，辅之以对应的年龄、行业、兴趣、地域、职业等几百余项标签的描述，为用户建立单颗粒为主的超级“档案”，再从中选择最适合的“合伙人”。

　　以车企为例，博拉网络为多家大型车企提供的车友俱乐部活动，在自驾旅行过程中通过品牌跨界，激活用户对车生活的热情，活动结束后，用户成为内容生产方，实现对品牌概念的二次乃至多次输出，助力社交裂变，用户自身也在该过程中实现了情绪价值的享受。

　　博拉网络表示，数字化及营销创新是一个随着技术手段迭代、平台更替而不断演变的过程，但基础一定是对于数据的应用，从你品牌内核中赢得用户的共鸣。