青春助力 情满亚运 南京银行杭州分行志愿服务亚运会

潮新闻客户端 通讯员 陈艳

为助力杭州亚运会，营造“人人都是东道主，我为亚运做贡献”的良好氛围，本届亚运会期间，南京银行杭州分行青年员工积极服务亚运，用热心、暖心、贴心的服务传递弘扬亚运精神，彰显了南京银行杭州分行的责任担当。

提供专业的讲解服务

让外国游客感受中国文化的魅力

江南水乡文化博物馆位于临平区中心，是杭州最大的水乡文化博物馆，同样也是本次亚运会官方推荐的外国游客游览线路主要景点之一。

9月19号，一个阳光明媚的下午，来自南京银行杭州临平支行的志愿者伍琳珺、赵菲走进了江南水乡文化博物馆。她们此行的目的不是参观博物馆，而是服务亚运会，向自亚洲各地的游客提供热情周到的志愿服务。

作为志愿者，她们要熟悉博物馆的各个角落，能够根据游客的需求找到相应的展区，同时还能提供关于展品背景和历史的信息。

工作比较忙，我就利用午休和晚上孩子睡着后的时间来熟悉这些展品背景和历史信息，一开始根本记不住，后来反复看了好多遍，又听临平当地老人讲了一些老故事，才算是真正记住了，和外国友人介绍起来也更加自信了。”赵菲是南京银行杭州临平支行一名普通的后台员工，平日里的工作琐碎而繁杂，即便这样，她还是主动报名了此次亚运会志愿者，“有生之年能遇上一场家门口的亚运盛会，如果不做些什么就太遗憾了！”

当该行的青年员工伍琳珺在了解到来自亚洲各国的运动员和观众将到展馆参观，为了让他们更好地理解和欣赏水乡文化的魅力，她特意学习了亚洲各国语言中使用频率最高的一些句子，同时，伍琳珺还在手机中下载了翻译软件，以便能够与各国游客进行简单的交流。

期间，伍琳珺和赵菲穿着整齐的志愿者服装，面带微笑，以极高的专业素养和热情为外国游客们提供引导服务，收获了一致好评。

助力亚运场馆售票让观众感受最温暖的服务

“小姑娘，今天还有什么比赛的票呀？”“阿姨，我查了下目前只有排球比赛的票了，而且今天的已经售完了，只有9月25日和9月26日白天的票了。”

“你好，请问排球比赛的场馆怎么走？”“沿着这条路一直朝西走，不过马路，转弯就到了。”“谢谢你！”

“请问怎么换纸质门票？”“扫这个码，然后排队，每个窗口都是可以的，哪里空点就在哪里排队。”

9月22日，亚运会开幕的前一天，虽然天空下着小雨，但也挡不住南京银行杭州临平支行青年亚运志愿者的服务热情，她们穿着一次性雨衣，拿着扩音喇叭，站在临平亚运场馆售票亭旁为前来买票、换票的市民提供详细的指引服务。时而引导市民换取门票，指引观众进场路线，时而帮助市民解决各种现场问题。

“我们有个不满一岁的宝宝要一起进去，可以带吃的进去吗？”“阿姨，场馆内是不可以带食物入场的。”“那可怎么办，宝宝太小了饿了怎么办呢，我们就带一个奶瓶可以吗？”看着这位市民焦虑的神情，南京银行杭州临平支行志愿者陈艳主动带他们来到检票口，帮助其向工作人员说明原由，最终这位市民顺利地将奶瓶带入了现场，并向志愿者连连道谢。

弘扬志愿精神，奉献南行力量。本届亚运会期间，南京银行杭州临平支行亚运志愿者们用贴心、周到、温暖的服务让亚运会参赛运动员以及八方来客感受到了东道主的热情与温暖。

“转载请注明出处”