8日，冰城市民徐先生向生活报帮办记者反映，今年7月，他听说伊淼小熊（群力）示范托育中心服务比较好，就把孩子送到了这里，但入园几天后，孩子爷爷发现托育中心的服务与宣传有些差距，徐先生便要求退园。虽然托育中心负责人此前承诺可以退款，但从7月一直拖到9月中旬，只给退了一半的钱。

徐先生告诉记者，孩子7月入园，缴纳园费共47600元，期限一年。但入园9天后，孩子爷爷发现了一些问题：大门没人看管、大门有缝隙、有的孩子会自己跑出去、老师看管不及时等。

发现这些问题后，徐先生申请了退园。“之前都可热情了，但我一说要退园，态度就变了，起初不接电话、不回信息，后来接了电话，但退款截止日期一直没落实。9月初孩子妈妈在社交平台上发帖叙述此事，工作人员主动联系我们，承诺9月22日前完成退费并要求我们删帖，经协商先退了2万元，孩子妈妈也删帖了，后来又以没钱为由拒绝退费。剔除一个月6000元的费用，还有21600元没退。”

8日，记者来到伊淼小熊（群力）示范托育中心，见到了相关负责人，其表示：“之前工作确实存在瑕疵，现在这些问题已经全部整改了。钱肯定退，只要我们有新生入园，马上就给他退钱。”

该负责人表示，目前涉及退园、退款的孩子有3个，徐先生的孩子是其中之一。目前托育中心招生数量少，没有钱退给他们，所以一直没有全额退款。“9月我们招了一个孩子，马上就把一半的钱退给了徐先生。只要再有新生入园，我们马上就会退钱。”

龙头新闻·生活报实习生：周思彤；记者：李威兵