太过自如?沪一情侣崩溃:我家是你家,东西随便拿!

视频加载中...

今天小坊要带大家一起关注

一件令人意想不到的事！

前不久

市民陈女士和男朋友

通过租房中介新租一套房子

合同生效时间为今年10月1日

由于房东比较好说话

答应陈女士提前十天

把私人物品放进

已空关了的房子里

但令陈女士万万想不到的是

问题就出在这提前入住上了！

新入住数日 物品“一扫而空”！

9月28日，陈女士男朋友到出租屋时，被所见的情景吓了一跳！

原来，屋内除了家具外，所有新搬进去的私人物品，不知何时被何人"一扫而空"。

陈女士求助人：

9月28日，男友突然给我发消息说"出事情了"！我问“怎么了”？他说房子里所有东西，包括衣服鞋子等都没有了，像被"入室盗窃"一样，全部空掉…一样也不剩。

陈女士和男友赶紧找到物业

调取此前楼道里的公共视频

公共视频显示，27号晚上6点，的确有三名男子进入了陈女士的出租屋，其中两人还穿着"自如家政"的保洁背心；不久后，三人拉出了陈女士的一大包私人物品，其中还有家中正在使用的戴森吸尘器。

陈女士与男友粗略算了算，有100多件私人物品一件也不剩，损失超过4万块了。

丢失物品清单

陈女士告诉坊记，被带走的物品包括羽绒服等所有冬天的衣服，以及20几双鞋子（其中一半以上是比较知名的AJ牌）；此外，还有许多未拆封的全新化妆品和6个包包（有2个价值较高）。

还有空气炸锅、电饭煲、泡脚桶、戴森吸尘器等电器，价值约8000~9000元。

真的是遭遇入室盗窃了？

为啥三个“小偷”穿着

“自如家政”的工作服？

房东和“自如”管家各执一词

均称：非自己责任

陈女士和男朋友当场以"入室盗窃"为由报警，并马上把这个反常的情况，反映给房东李女士。

没想到，房东问询后回复称，前一天进屋的三名男子，的确是“自如家政”的保洁人员。

原来，房东李女士之前曾和自如签订过5年房屋出租合同，期间自如管家知道门锁密码，可以随意进出房屋。恰好到今年9月底，与自如的这份租房合同就将到期解约，按合同，自如会提供解约保洁服务。

而正是在这次保洁服务中

陈女士和男友的私人物品

被“自如家政”

当作“垃圾”处理掉了！

李女士 房东：

自如管家说就按他们的管理，原有家具留着，多余东西一律清干净。

后来联系自如管家，发信息，对方一直不回，打电话他也关机。

获知真相后

陈女士既震惊又生气

对于家政随意进出屋子，进行所谓的保洁，作为房客，她事先却毫不知情。

更不合理的是，屋内明明充满“生活痕迹”，保洁人员竟然会把正在使用、价格不菲的私人物品，都当成“垃圾”扔掉，完全说不通。

陈女士表示，所有的衣物都是用收纳盒分门别类装好的，而鞋子、戴森吸尘器则刚用完的状态，明显不是房客留下的脏东西；特别是部分化妆品，连外层的塑封纸都没有拆，都是全新的！

耐人寻味的是，陈女士报警后

保洁人员归还了

三件价值较高的电器

原来，并非所有私人物品

都被当成"垃圾"一扔了之！

陈女士求助人：

归还了电饭煲、空气炸锅还有戴森吸尘器。他们如果要丢，为什么不一起丢了？为啥选择留下这3样价值不菲的东西，而且还保存得很好？

对我来说我觉得这就是“入室盗窃”！

房东李女士告诉坊记，在9月21日与陈女士签订租房合同之后，她曾多次告知自如，屋内已有部分私人物品搬入，如来打扫需提前告知，私人物品不用搬走，这一点，她和自如管家的聊天记录可以证明，21号那天参与居间协议的租房中介也可以作证。

房东 李女士 ：我们三方签合同时，我和自如的丁管家打电话，你有没有听到？我说什么你还记得吗？

租房中介李先生：听到了！你说我里面的东西不要动，你这边正在搬东西进来。

然而

自如方面却否认上述说法

对方表示：房东从未告知

已有新租客入住

欧阳先生 自如浦江片区业务负责人：

“里面的东西不要动”，以为房东讲的是，要解约了，“里面要维修的一些东西不要处理”，保洁并不知道所谓“不要动”的东西是指后面业主搬进来的物品，业主从来没有和自如管家正面说过她要搬东西进来。

至于保洁人员上门服务，是否需要提前告知，发现私人物品是否需要确认，自如的这位负责人表示，保洁打扫之前已和租客确认过，除非是发现里面有大量的现金黄金、现金等明显能判断出价值的东西，其它的确实是按照不要的来处理的。

由于自如方面和房东李女士都认为责任不在己，因此事发后，他们与遗失物品的陈女士及男友三方接受调解。

不过，最终自如方面仅同意赔付1万元给房东，这让陈女士与男友无法接受。

自如浦江片区业务负责人欧先生认为，自如对于租客不存在责任问题，所以他们不会衡量租客的损失，而只评估房东的损失。

那么，在这件事情当中

自如、房东和租客三方的

法律关系究竟该如何界定？

私人物品丢失

又该由谁为此担责？

律师：侵犯租客财产权利的行为

北京浩天（上海）律师事务所高级合伙人刘明昊律师表示，由于房东和房客的租赁合同是从10月1日正式生效，但此事发生在9月27日，即房东自愿同意房客提前入住房屋，故而认为从法律关系上来说，应当是属于房东自愿让房屋将租客无偿使用。

在上述法律状态下，根据《民法》的一般原理，此时如果房东没有故意或者重大过失的话，一般是不承担赔偿责任的。作为房客自己来说，她是这件事情的受害者，所以也不存在自身有什么责任的问题。

至于自如方面，法律界人士认为，虽然自如与租客没有合同关系，但以此为由，就认为不需要对租客进行赔偿，法律上是站不住脚，因为从社会一般认知的角度出发，垃圾与生活物品有明显区分，并不能一概而论。所以，保洁在这件事情当中，实际上实施了侵犯租客财产权利的行为。

刘明昊 北京浩天（上海）律师事务所高级合伙人：

保洁在工作过程中丢弃垃圾，无可厚非，但是也应该遵循社会一般认知规则，对于肉眼可见的，一眼可以分辨的不属于生活垃圾的物品，如何处置？作为公司方来说应该有个清晰的制度规定和操作的流程，对这些物品的丢弃可以拍照、制作清单，一方面向房东进行报备，一方面向公司进行报备。

本案例从客观事实来看，自如公司在对员工的管理和操作规范上，有很大改进空间。

如此看来，责任已明确：

自如公司保洁员工

把私人物品当成垃圾处理

并有选择地保留部分家用电器

说明他们可以判定物品价值

因此，虽然和租客没有直接签合同

也应该承担侵权责任

这一事件也提醒广大租客：

租房时最好在征得房东同意后

更换门锁或重置密码

避免财物损失

以及不必要的麻烦！

坊记 |李仕婧

摄像 |朱勇

编辑 | 金莹莹