西山区AI“智能审批”提升社保服务质效

掌上春城讯为进一步提升工作效能、优化营商环境，西山区社会保险局采用AI“智能审批”方式，高效完成各项审批程序。

窗口接件量大、排队等候时间长、人工审核较慢……面对服务窗口遇到的办事难题，西山区社会保险局探索创新工作方法，协调联动西山区政务服务管理局，率先引入专业的流程自动化智能机器人，对企业职工养老、工伤保险的参保、续保和停保等事项进行AI“智能审批”。

通过运用成熟的AI视图识别技术，AI“智能审批”将以往的人工审批审核变成智能研判自动审批。办事企业在云南省人社一体化公共服务平台提交材料后，智能审批系统会根据规则自动抓取关键信息并进行校验，模拟人工进行审核，自动快速完成智能审批程序。AI“智能审批”可24小时全天候运行，设定好流程后即可自动完成工作，有效缓解基层社保经办队伍人员不足的问题，降低人工审核时的出错率。

西山区社会保险局还聚焦“数字+”工作模式，将人工智能技术运用于社保业务经办审核，让“最多跑一次”改革与“数字化”改革成为西山区打造一流营商环境、提升企业群众获得感的创新举措，实现“既快又好”服务效能，有效推进社保业务经办标准化、政务服务智能化、决策管理数字化。

昆明日报全媒体记者：李杭蓉

通讯员：杨存映 孙艳

责编：苏昊 实习编辑：陶澜

编审：吴晨萍

终审：周健军