张艺兴演唱会门票超额出售致多位消费者被退票，猫眼演出致歉

10月6日，多位消费者发现自己购买的10月7日张艺兴上海站演唱会的门票被莫名其妙的退票了，而来自全国各地的粉丝们大半都已在赶往上海的路上，突如其来的退票叫大家乱作一团。6日晚，猫眼演出发布致歉函，告知消费者由于假期值班工作人员库存数量统计失误，导致演唱会门票10月5日最后一次开票售卖时出现超额售卖的情况，目前已在协商解决方案。

9月初，2023张艺兴“大航海3·无远弗届”演唱会上海站官宣在10月6日至10月7日于上海梅德赛斯奔驰文化中心举行，这是张艺兴2023年全国巡演中的一站，但恰逢10月7日为张艺兴生日，因此10月7日这场演唱会在官宣之初就受到粉丝们的高度期待和关注。

虽说演唱会连续举办两天，不过不少粉丝是专门本着7日场去的，9月26日开票售卖时还有粉丝发帖称“六号的票有点过于好抢了，点进去可以直接付款，都冲着生日场去了吧。”但对于购买了7日演出的消费者来说，这一趟演出的变数就相当多了，引发粉丝不满的主要原因不仅是因为超售导致自己抢到的门票可能落空，更多是因为被通知超售的时间已经迫近演唱会开场，大量粉丝已在赶往上海的路上。

猫眼方面目前主要给出了两种解决方案，第一种方案是退票款，退机票酒店款，但有相当数量的粉丝坚持不同意该方案，拒绝直接退票，强烈要求正常观看演唱会，“哪怕是站着也得让我进场。”

另一种方案则是补偿观演，让出票失败的观众免费入场观看六号的演出。一位人在广东的消费者表示自己在6号接到了出票失败的通知，猫眼方面表示可以代替观看10月6日当晚演出，但这位消费者表示买不到在当晚赶去上海的车票。还有一位消费者人上了长途火车才接到出票失败的通知，但自己要7号中午才能到上海，也无法看6号的演出，一时间不上不下情况尴尬。

但也有一些消费者表示不能接受更换观演日期，因为10月7日的演出是生日场，在粉丝看来有重要的纪念意义，还有的消费者表示自己本来就已购买了六号的演出，免费观看六号演出来替代七号的演出没有意义。

不过在今天中午，情况再次发生了变化，记者注意到已有消费者接到了猫眼演出给出的第三种解决方案，一名粉丝自己收到了来自猫眼的信息，表示7号的订单将会在7号中午联系消费者确认入场座位等相关事宜，“昨天晚上以为没希望把票退了，半夜又收到通知，现在又开始补车票，麻了。”7号的演出将于当晚的七点半开场，不少粉丝也在吐槽“不是所有人都住在上海，我怎么赶得过去。”与此同时，在微博中维权的部分粉丝也表示已确认今晚可以进场，且超售的门票款也已退还消费者，但还有部分人尚处在等待当中。

第三种解决方案对于大多数粉丝来说算得上是皆大欢喜，其中不乏有消费者发文称自己购买的7日超售门票已退款，但也获得了7日场免费观看的机会，对于这样的处理结果非常满意，可以不在乎其中产生的一些损失。

图源微博@张艺兴工作室

据票务平台公开的信息，此次张艺兴演出的票价定价并不便宜，最低价520元，最高价2580元，与同在上海、并于近期开票的演唱会相比票价属于最高档位，最高定价已超过周杰伦上海站演唱会的最高定价2380元，与陈奕迅上海站演唱会最高定价齐平。依演唱会热度排序，北京、上海、广州三城的大多演唱会最高价基本在2000以下。

扬子晚报|紫牛新闻记者 沈昭

校对 王菲