近日，Chnbrand发布了2023中国折叠屏消费者洞察报告（下称“报告”）， 报告显示，折叠屏手机用户对品质要求很高，既要求大品牌背书，又要求极致科技内核，且对价格敏感度低。通俗点说，就是是一群低容忍度的高净值用户。

低容忍度的塔尖市场遇上低容忍度的高端用户，获得用户良好口碑不易，而根据用户反馈来看，入局最早、布局最深的华为折叠屏拥有最高的认知度与满意度。并且还获得NPS用户推荐度指数第一。

背后的原因，我们或许能从报告中的一个趋势窥得一些端倪。目前用户选择产品层面更青睐轻薄全能型产品。上半年，凭借着华为Mate X3超轻薄的独特设计，以及灵犀通信、防水、拍照、屏幕、电池、无线充电、悬停、双向北斗卫星消息等全能表现，华为Mate X3斩获中国折叠屏Q2单季销量冠军，目前为止依旧一机难求，同时出色的产品也为持续获得用户口碑奠定了基础。

但要解码为何华为折叠屏各项指标均遥遥领先，甚至推动行业向前，光看单一产品似乎还是不够的，我们需要看看华为折叠屏做对了什么。

体验为先

如何让用户满意几乎是每一个产品品类普及之路上最大的难题，折叠屏产品也是如此，

根据Chnbrand公布的数据，消费者越来越关注外观颜值以及大屏体验等利益点。横折叠屏用户，展开使用大屏的平均比例已经达到了52%，展开后的大屏体验已成为用户使用常态。突破常规的大屏体验，以及对于折叠屏重量和可靠性的质疑，都是阻挡折叠屏大众化的鸿沟。

难题就要有狠人来解，凭借着在终端电子产品上多年的深耕，华为可以说是最了解用户的品牌，并且能够不断引领用户的使用体验。在折叠屏刚刚启蒙的阶段，华为就充分开发了大屏优势，为折叠屏手机的APP优化了页面布局和交互逻辑，自适应UI引擎以及智慧分屏的加入，让大屏充分发挥大屏优势，避免了折叠屏手机虽然屏幕很大，但显示区域反而减少了的尴尬，这些软件上的思路目前也扩展到了整个折叠屏和平板电脑领域。

拿华为最新的折叠旗舰来看，华为Mate X3机型目前在安卓Top 300应用中已经实现了100%大屏适配，在Top 2000应用中实现了90%大屏适配。此外，华为一直致力于与全球开发者共享合作，推动折叠屏行业应用生态建设，不断提升用户体验。能获得最高折叠比也并不奇怪了。

而从硬件体验上，华为也一直走在行业前列。针对用户在意的轻薄痛点上，华为从底层硬件上切入，使用了更高强度、更高韧性的航空级“机翼铝”作为铰链材质，不仅经久耐用，还能达到减轻核心重量的效果。甚至在Type-C接口上，华为也下了很大的功夫，从整机的设计空间出发，进行全面优化，打造出来了行业最薄的一体化Type-C器件。依靠结构和材料的创新升级，华为Mate X3做到和普通直板机一样的轻薄。

可靠上，华为也带来了昆仑玻璃+非牛顿流体材料结合，解决用户担心折叠屏“脆弱”的问题。甚至还率先做到了防水、湿手触控等能力，这是其他国内折叠屏无法做到的。另外，华为折叠屏还拥有超强灵犀通信、超级快充、5倍潜望式光学变焦等等，可以说真正在体验上实现了 “十项全能”。

作为折叠屏赛道的开创者与引领者，华为几乎每一代折叠屏产品都开启了折叠屏市场的新格局，开创全新体验。2019年的华为Mate X，开启了折叠屏手机新纪元；第二代折叠屏Mate Xs，实现了折叠屏手机从硬件到生态的演进；2021年的华为Mate X2，则重新定义折叠旗舰标准；华为Mate Xs 2以255g重量开启了折叠屏轻薄时代，体验更上一层楼；到了华为Mate X3，作为行业内第一款把折叠大屏重量做到比直板手机还轻的机型，其轻薄的外观设计加上性能、影像、可靠性等十项全能的体验，引领折叠屏进入“轻薄+全能”的时代。

华为折叠屏不断开创引领的体验，成树立行业的风向标。华为的大屏生态联盟、平行视界、智慧多窗等功能成为行业模仿的对象；华为Mate X3将折叠屏轻薄体验推入直板机的临界点，也都让行业卷起轻薄…如此体验，比比皆是，正是如此，折叠屏体验才能真正实用且好用，告别过去只当备用机或只能尝鲜的状态，被更多用户所接受。

技术为本

产品的底气正是来自于技术的实力，能够在体验上一骑绝尘，靠的则是华为长年“死磕技术”。

长期以来，华为在技术研发上可谓不遗余力。根据数据显示，2022年，华为研发费用支出为1615亿人民币，占其全年收入的25.1%，同时在2022年欧盟工业研发投资排行榜上，华为名列第4位。其技术重视程度可见一斑。

从华为折叠屏身上，我们也能见到华为技术的投入之重。在基础设施上，华为拥有一个“超级材料实验室”，具备业界唯一厂商自建的全制程产线，这个实验室不用于量产，仅仅是为了材料研究——底层实力的来源是不功利的态度。

比如MIM钢材，就是研发人员对材料的成分和工艺进行创新，从混料、注射、脱脂和烧结全流程端到端地研发测试。有了这些研究，华为Mate X3才能从材料学入手，实现极致轻薄。

比如铰链技术。华为极早就开启了水滴铰链的研发，在折叠屏还未进入大众视野的2016年，华为就获得了水滴铰链的相关专利，并在2021年的华为Mate X2上率先使用。水滴铰链能保证折叠后几乎没有缝隙，同时还可以降低弯折痕迹，这对于用户来说是比较完美的铰链结构方案。正因如此，包括三星在内的一众折叠屏厂商都开始使用水滴铰链，华为在折叠屏技术上真正做到了“遥遥领先”。

对于科技企业而言，技术创新是动力、也是立足之本。华为掌舵者任正非早在2000年回顾华为10多年的发展历程时，针对“华为为何要创新”这个话题感慨道：“华为自始至终以实现客户的价值观为经营管理理念，围绕这个中心，为提升企业核心竞争力，进行不懈的技术创新与管理创新。在实践中我们体会到，不冒风险才是企业最大的风险。只有不断地创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高企业的核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。”

正是源于秉持这样的创新理念，华为的成就不再局限于终端的制造商，而是推动行业发展的领路人。不仅为折叠屏消费者带来了更好的使用体验，还为整个行业开辟了新的发展方向。同时，在对用户体验的探索完善中，华为不断为折叠屏体验树立行业标杆，推动了小众的折叠屏走向大众化市场，更帮助其奠定了其在折叠屏市场的领先地位。

折叠豹变

从最初的尝鲜新物种，到如今成为行业的新增长点，折叠屏品类可谓迎来豹变。

变化之一是市场。IDC数据显示，在整体手机市场销量低迷的背景下，折叠屏手机销量逆势增长，2023年上半年国内折叠屏出货227万台，同比增长102.0%。业内普遍预期，未来几年折叠屏手机的出货量仍会保持高速增长。Counterpoint最新数据显示，2019年至2025年，全球折叠屏智能手机出货量的年复合增长率将达到114%。其中，2025年比2022年将翻两番，达到5500万部。

变化之二是用户。根据美国学者埃弗雷特·罗杰斯提出的“创新扩散理论”，消费者对待新品类的态度可被分为创新者、产品尝鲜者、早期大众、后期大众和落伍者五种类型。

如果把这一理论对应到折叠屏手机市场，创新者、产品尝鲜者是在技术早期就尝试折叠屏手机的人，但这些愿意吃螃蟹的人注定数量不多。在罗杰斯看来，在小众到大众之间存在着鸿沟，只有鸿沟被跨越，新产品扩散的速度才可能徒然加剧。

从销量来看，当前折叠屏手机市场已进入从小众跨越到大众的关键期。Chnbrand报告中也体现出这一趋势。随着折叠屏手机越来越被大众所认识，其用户画像正在发生变化。从早期的极客族尝鲜，到受众群体越来越大众化。尤其是女性用户和年轻用户逐渐增多。

近半年的购买用户中，女性以及35岁以下年轻人群提升趋势明显，高于整体大盘，而且已经占据折叠屏半壁江山。女性占比提升至49.4%，年轻用户占比增长至51.3%。结合这些数据我们可以看到，折叠屏用户群体已经从早期的商务精英男，逐渐过渡到了更多普通人，包括追求产品体验的女性用户和年轻群体。折叠屏的创新进步，正在实现人群的更广覆盖。

同时，折叠屏用户开始从一二线高净值群体向三线城市渗透。报告显示，资深中产、新锐精英和小城新贵是折叠屏的核心消费人群。其中，小城新贵是三线城市中等收入、理性消费的群体，占比已达到18.3%。低线城市的用户群一样会对物有所值的科技新产品买单，折叠屏迅速发展的趋势已经让产品更加成熟，可靠性和大屏体验都更上一个台阶。一贯理性消费小城新贵对于更全面的折叠屏产品展现出了更多兴趣。可见，折叠屏受众用户朝更大众化趋势发展。

折叠赛道的逆势增长和受众扩大，核心动能便是技术更加成熟，在实用性和耐用性上都获得很大的突破，而这背后的推动者无疑就是华为折叠屏。

站在当下，展望折叠屏的未来，爆炸的技术、全新的材料这些细枝末节我们无法得知，但肯定的是极致的体验对于厂商来说没有终点。相信在之后，华为仍将以创新者和引领者的姿态，带来更创新的体验，把未来带到现在。