起火航班部分乘客收到“三选一”赔偿方案！国航称会收集诉求

近日，中国国际航空公司由成都飞往新加坡的CA403航班起火，引发关注。9月15日，该航班的乘客告诉南都记者，收到国航的“三选一”赔偿方案：400元现金/800元代金券/2000里程。乘客必须签署不进行任何诉讼的和解条约才能获得赔偿。乘客还查询发现，这只是国航最高的延误赔偿，并非事故补偿。

乘客称收到了和解承诺书。受访者供图

涉事航班上的乘客然然（化名）是一名留学生，她告诉南都记者，她在14日接到来自国航客服的电话，对方提供了“三选一”赔偿方案：400元现金/800元代金券/2000里程。此外，乘客必须签署不进行任何诉讼的和解条约才能获得赔偿。在查询国航相关条例后，然然发现这只是国航针对飞机延误提出的最高赔偿，“航空公司并没有出具事故补偿方案”。

然然补充道，国航客服一开始并没有说清楚是什么补偿，“是我不满意补偿后才说明只是延误补偿”。针对事故补偿，国航客服回应将为然然进行申请。

同航班的乘客小叶也收到了需要签署和解条约的“三选一”赔偿方案，她表示“无法接受”。

此外，乘客王先生表示暂未收到国航的赔偿通知。

南都记者就赔偿事宜致电国航，工作人员表示，如CA403航班需要沟通赔偿相关事宜，国航客服将会对旅客的情况和诉求进行收集登记，反馈至相关部门进行跟进处理。

南都此前报道，9月10日，中国国际航空公司由成都飞往新加坡的CA403航班，在飞往樟宜机场的途中前货舱和卫生间冒烟，左侧发动机一度起火。10日晚，南都记者从新加坡樟宜机场获悉，机上146名旅客和9名机组人员目前均已安全撤离。9名乘客在撤离过程中因吸入烟雾或擦伤而受轻伤，目前已经得到治疗。

采写：南都见习记者 周敏萱 南都记者 彭雨欣