都是“郴”里人｜蒋博凌：导游十年，郴州一路“狂飙”

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红网时刻新闻记者 龙芳华 周蕾 毛源 郴州报道

手拿小旗帜，腰佩扩音器，一身“硬”防晒，穿梭在各个景点招呼着游客，这便是蒋博凌。

蒋博凌是郴州假期旅行社的导游，也是国家金牌导游。旅发大会越发近了，蒋博凌也更忙了。忙着带团，忙着接待，也忙着为远来的客人提供美丽笑容和舒心服务。

蒋博凌来自于旅游胜地广西桂林市，扎根于郴州导游行业十年。这十年，她见证了郴州旅游业螺旋式有序发展，也收获了一份跳跃式成长。年仅28岁，手持国家级和多个省市级荣誉，成为郴州旅游业对外窗口导游员的“标杆”。

选择郴州

蒋博凌第一次来到郴州，是成为湘南学院经济与管理学院旅游管理专业学生入校的那天。第一次踏入导游行业，则是大二考取导游证之后勤工俭学带团实践。

导游蒋博凌为游客讲解中。

从小，蒋博凌就爱“讲”，对旅游业的热爱也是从“讲话”开始的。每一次讲解，当游客认真倾听，当获得了游客的认可时，她都非常有成就感。

蒋博凌与郴州恰到好处的缘分，成就了这十年。

常有人问她为什么不回家乡当导游？“更舒适、更愉悦”是她的回答。舒适在郴州的“纯粹”，愉悦在郴州的山水。慢节奏的小城生活让她倍感舒适，郴州的山水画卷更是让她沉醉其中。

“我很热爱这个行业，也成就了我极致的服务精神。”蒋博凌的“热心服务，真诚对待”让她获得了游客的认可，也让她在众多导游中脱颖而出，坚定地选择了郴州。

成长郴州

郴州历史文化丰富，古色、绿色、红色交融荟萃，对导游工作带来了许多挑战。这样的环境下，蒋博凌数十年如一日积累学习，巩固加深。

导游工作不仅考察记忆力、体力，也考察服务力。

蒋博凌也在积极参与行业人才培育。

当一个团有不同的群体时，比如小孩子、年轻人、老年人等，蒋博凌学着根据群体精准服务。对老年人，提醒他们多注意安全方面多关心身体情况；对喜欢拍照的年轻人，告诉他们哪里有新潮的打卡点，怎样拍出好看的视频。

网络上的蒋博凌也别有一番成就。她将身着汉服在景区游玩的视频上传网络，收获了不少关注。网友纷纷询问“这是哪？”，后来她开始拍摄更多郴州的美景，借此来宣传郴州。

在“导游云课堂”在线培训平台，蒋博凌围绕文明旅游、导游讲解、服务提升几个方面，制作视频和课件，上传原创导游课程，和全国各地导游朋友一起交流学习。

多年成长，蒋博凌也在成为导游的老师。她积极参与各级旅游部门、旅游院校、导游协会组织开展的导游队伍建设、行业人才培育。并成立国家金牌导游郴州联合工作室，进行公益培训进校园活动，努力培养郴州旅游行业的新生力量。

见证郴州

至今，蒋博凌已迈入导游行业的第十年。

蒋博凌迈入导游行业的第十年。

这十年，她带团游客从最初只有周末带，到现在一个月只休息几天。游客越来越多，从来自大湾区变为全世界，郴州接待量全省排名逐渐固定在前列。

这十年，她看见郴州星级景点越来越多，景区道路、服务、软硬设施品质跃升，承载量大幅提升。

这十年，她看见一些小众景点正在成为知名网红打卡点，一座不太知名的湘南小城正在走向世界。

第二届湖南旅游发展大会落户郴州，旅游人欣喜地看见了旅游行业发展的强劲势头。蒋博凌真切希望，大家都能调整出自己最好的状态，以最恰烂的笑容来迎接八方来宾。

让全世界遇见最美郴州，让最美郴州亮相全世界。“亮相全世界的其中一个窗口就是导游。”蒋博凌呼吁，导游要做好服务，做好讲解，让更多的人喜欢上郴州、爱上郴州、再来郴州。

“只要我还能做导游，我会一直坚持下去。”郴州对外窗口，也有她一份言笑晏晏。