“立马删除不买了”!这种收费,有网友直呼太离谱

近期,外卖包装收费标准不一、过度收费等“包装刺客”现象频受网友吐槽。


网友吐槽:

外卖包装“刺客”频现


不少网友表示,点外卖曾被平台显示的包装费吓到,“一根烤韭菜1.5元,包装费2元,3根烤韭菜放在一个盒子里,包装费6块,立马删除购物车不买了,太离谱”。


还有网友表示不理解饮料类外卖也要收费,“点奶茶最离谱,明明是一样的包装,点外卖就要包装费,难道去店里点是直接从缸里捞出来喝掉吗?”




记者实测:

一人份烧烤包装费高达10元


记者购买了位于广州天河区的一家外卖,订单显示,烤串打包费每串3元,瓶装饮料打包费3元,且包装费超过该商品价格的38%



记者收餐时发现,烤串只用了一个纸袋包装,瓶装饮料没有任何打包痕迹。




对此,商家称打包费具体金额都由外卖平台操作,外卖平台称打包费和商家共同协商决定。


外卖商家回应


外卖平台回应


部分市民表示,重复收取外卖打包费的行为不合理,希望收费标准能有所规范和改进。


律师说法:

外卖包装重复收费涉嫌构成强迫消费

建议消费者合法维护自身权益


针对外卖包装重复收费的问题,律师认为此行为已涉嫌构成强迫消费,消费者应有知情权和选择权,建议消费者合法维护自身权益。


如果平台和商家重复收取包装费,则涉嫌构成强迫消费,属于严重侵犯消费者财产权的行为;


如果平台或商家在根本不需要包装的情况下收取包装费,则属于欺诈消费者的违法行为。


消费者遇到类似的情况,一方面可以和商家的平台协商,要求退回相关款项;另一方面也可以向市场监督管理部门提起投诉,要求行政部门进行调查和处理;同时还可以向消保委提出调解申请。


如果商家和平台都称是对方在收取包装费,那么这个行为还侵犯了消费者的知情权,建议市场监督管理部门进行调查和处罚。


上述“外卖包装刺客”现象

你遇到过吗?

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来源:南方都市报

实习编辑:王波 责编:闫继伟 高薇

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页面更新:2024-03-01

标签:包装费   网友   知情权   韭菜   刺客   外卖   消费者   记者   商家   平台

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