防不胜防！电视“套娃”式收费如何一步步掏空你的钱包？为何会造成这种局面？

编辑：晴晨

以前电视打开就是电视，现在打开全是收费，会员、包月、VIP、VVIP，什么玩意儿这都是？关于电视收费，网上吐槽的太多了，类似的话题也频上热搜，比如“智能电视使用套路”“你家电视广告多收费乱吗”“看个电视太费劲了”等，总之，所有电视用户都面临着一个令人头疼的问题：

图片来自九派新闻

电视“套娃”收费是指尽管消费者在智能电视上充了一个又一个会员，还是很难想看什么就看什么。观众如果想自由自主地看电视，需要购买“电视内置的会员+视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员……”这就好像俄罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个等着你，并且你也不知道想看的节目还需要买几个会员才能看到。

收费套路可谓花样百出、让人叹为观止。根据自己多年的“血泪史”，网友总结了电视收费的常见套路，都有哪些呢？

多数内容需要付费观看。很多智能电视品牌都有自己的内容平台，但又内嵌了其他热门视频平台APP。无论哪个平台，点进去都有各种套餐，引导用户去消费。在未开通会员状态下，大多数视频内容只提供5分钟甚至更短的试看时间，想要继续观看？先充会员或购买内容。免费专区隐藏较深，需要多步骤操作才能发现。

费用高得离谱。用户如果想要畅通无阻在电视上观看所有节目，就要买下所有平台的高级会员，加起来一年至少要花上近2000元，还不包括有线电视费、宽带费以及付费电影等，不少人直呼“看不起电视”。

电视广告多。打开电视，先要看几十秒的广告。进去后，好不容易找到个免费的，又来60秒广告，放不到10分钟继续看广告。反正只要你想看免费的，不是在看广告，就是在看广告的路上。想免广告观看？需要开通会员。

单片付费。用户开通某些专区的影视会员后，专区内的一些内容仍然需要进行单片额外付费，尤其是一些新近热播的影视内容，除了存在于专门打造的特色影视收费专区内，也经常以单片付费的形式混排在其他已收费专区内。

手机换电视，多掏一笔钱。开通了手机、电脑端的视频会员，以为可以登录到电视上使用，结果事实并非如此，电视观看需额外付费才能使用。

会员分级制，等级越高体验越好。购买会员后，平台并不是“一视同仁”，而是将会员分为好几个等级。用户需要持续购买会员，才能一直升级，享受更多服务。一些视频平台，根据投屏画面的清晰度划分会员等级，比如低等级会员只支持480P清晰度，黄金会员支持1080P高清投屏，4K画质须充值到白金星钻会员。

账号只能在一台设备上使用。会员账号一次只能在一个终端设备上登录使用，在手机上使用就无法在平板、电视上使用。

儿童频道会员价格更贵。孩子想看动画片，结果动漫频道会员价格高于其他频道，比如看电影20元一个月，看电视剧29元一个月，看动画片39元一个月。

先低价引流，自动变全价。为吸引用户开通电视端会员或成为“全端”“全屏”会员，不少视频软件都使用了大同小异的低价引流策略。比如原价35元，连续包月首月只要几元，到期前自动续费35元每个月，可随时取消。不少用户反映，起初图便宜，首月付几块钱就可成为VIP会员，原打算优惠到期前取消订制，结果一忙就搞忘了，到期后系统自动成为全价会员。年底算账，不是一笔小钱。

以上这些共同形成了“套娃”式收费的种种，也让用户心理上产生“明明已经交了钱为什么还要再交钱”的错觉，在这种需要重复消费、一充再充，以及半诱导半逼迫的举措下，用户的耐心和信任也不断被消磨，最终引发了口碑的反噬，那么造成这一收费乱象的原因是什么呢？

有分析指出，“套娃式”收费乱象是各个内容渠道的收费体系各自为政所致。如今，电视机基础硬件的利润空间不断压缩，电视制造商纷纷转向“卖内容”，并想方设法“增收”。智能电视的产业链条中，电视制造商、拥有互联网电视牌照的集成平台还有内容提供方，都想从电视这个入口分走一杯羹。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，“套娃式”多重收费和不公平条款侵犯了消费者的知情权和公平交易权，直接原因是相关方为了获取更多经济利益，缺乏相关标准和制度等也是造成问题的原因之一。

图片来自新华社

令人欣慰的是，官方终于出手了。8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。会议要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

此次官方出手专项整治，可谓切中了群众的痛点。比如，其中提到的“基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道”，本来就不该成为一个问题。今年6月，江苏省消保委对于屡屡出现的“套娃式收费”、重复收费等变相加价行为，点名了多个智能电视品牌和视频网站，并建议出台相关行业标准，提升监管效能。此次更高层面的表态，说明乱象到了不得不出手的地步，必须动一番真格了。

清清爽爽的电视，容不得太短视。各大服务方具有技术优势，更应该在商业模式上理清理顺，探索更友好、更透明的收费体系，更科学、更合理的利益分配机制。如此方为共赢之道，“内容变现”之路才能越走越宽。

参考来源：人民网、上游新闻、中央广电总台中国之声、新京报、南方日报等