同程旅行软件购票有大坑！谁使用谁倒大霉谁损失严重！

#挑战30天在头条写日记#小心啊，软件买票有大坑！谁用谁倒大霉谁损失！

文/清平乐

在家里呆久了，人都快腐臭了，想着顺便出来游走游走，到处看看，体验体验现实，不要真得成为桃花源中人了。

出行买票。学习在手机上订火车票。搜索购买火车票显示需要下载12306软件，这是必须的，买人家的东西就要用人家的软件嘛。

可是，这之后的下载软件却步步是坑，令人毛骨悚然，不寒而栗。

下载12306，它说要安装同程旅行，那就安装同程旅行，我以为12306的购票软件就叫同行旅行呢。在下载同程旅行过程中却不断显示有优惠有折扣，只需要点击它提供的优惠券就行。

百般折腾，百般折磨，同行旅行是环环相扣，步步为营，稳扎稳打。安装好了同程旅行。我就开始在上面订票。

我甚至庆幸自己还不算太老不算太笨，这不是软件安装成功了吗？我甚至都有点洋洋得意了。谁知，我还是高兴的太早了！

两段行程加起来票款差几块钱不到800元。支付成功后，显示订票成功了。我终于放心了，收拾东西准备成行。

可是，友人告诉告诉我票款没有那么贵吧。我们都是直接在12306上直接订的票。

在友人的指导下，我这次跳过指导直接下载12306软件，经过核查对比，两厢比较一看，怎么票款价格相差了200多元？我迅速在同程旅行办理退票手续，却无论如何执行不下去，因为要求刷脸，可是一到刷脸节点就无法操作执行了。也就是说在同程旅行上只能订票，无法退票。

我只好拨打12306询问情况，答复是我们铁路12306，只能看到您订的票，价格是按照铁路标准收取的，没有多少一分钱。请您跟中介服务公司联系。

我只好拨打同程旅行的客服电话。我把详细经过情况反映清楚后，我质问它们：

第一，我要安装的是12306，你们为什么设置误导软件程序，利用优惠作诱饵，一步一步把客户引入陷阱，从而安装你们同行旅程的软件？

第二，你们同行旅程软件为什么只能订票，不能退票？我安装的时候为什么不启动人脸识别？退票的时候反而要求人脸识别呢？

第三，我在12306退票只退了铁路收取的票款部分。一个小时左右时间，你们竟然收了我200多元中介费，你们是在抢啊还是在打劫？你们的良心能安吗？

第四，你们的卑鄙行径我有权向国家监管部门投诉反映。你们看着办吧？

结果，时间不长，同行旅程客服来电话告诉我，鉴于我误操作（注意，是我自己“误”操作，他们没有责任！）经请示上级同意把所有费用均退给我。问我有什么意见？笑话，退票款天经地义，我还能有什么意见呢？

几分钟后，我手机上的收款信息提示音此起起伏，200多元中介费用分好几笔逐一退款到账。办事效率异常的高，可见，同程旅行太心虚啦！

此事平静下来，我在想，如果是别人会怎样处理？

假如他是一个比我还不太会使用软件的老年人呢？

假如他是一个文化程度不太高的公民呢？

假如他特别有钱又不在乎这几百元钱呢？

假如他是一个缺乏社会经验的大学生呢？

……细思极恐，令人毛骨悚然！

如果你认了，这些无缘无故被多收的钱是不是就被中介公司昧着良心黑走了？在这个过程中，铁路部门有责任吗？为什么下载安装12306软件，会首先下载安装同行旅行的APP软件呢？还是同行旅行单方面故意为之？

监管部门是时候该出手时要出手了，不要等危害公众利益激化了矛盾才出手治理，恐怕就晚了！

2023.08.19