支付宝紧急声明

大家平时都用什么支付方式呢?
想必有不少小伙伴为了便捷
会用到支付宝、花呗等线上支付方式
不过一旦涉及资金
账号安全尤为重要


近日
湖北武汉的张先生就遇到了麻烦事
明明没用过花呗账户
却突然被通知自己有上万元的欠款
还逾期了

究竟怎么回事呢?


7月27日
武汉市民张先生报警求助
他接到支付宝客服电话
称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期
张先生并未使用过花呗账户
一查竟发现有人盗用其身份
开了支付宝信用账户

张先生向平台申请解绑
却无法证明这个账户不是自己的
张先生无奈报警
民警花了一周时间
往返银行、运营商、派出所等处
收集了45张证明材料
提交给支付宝客服




8月3日
张先生终于解绑了相关账户

张先生送来锦旗感谢民警。通讯员谢威 摄

不过,DV君跟大家一样疑惑
怎么解绑一个账户
需要45张证明那么多呢?
手续会不会过于复杂了?


8月11日
@支付宝安全中心 回应称:
用户并没有资金损失

开证明手续一般需2-3项材料

材料提交后支付宝会做及时审核

确认被盗,支付宝全赔

在这个案件中,材料的复杂性

是由于经警方证实

其绑定支付宝的银行卡

也非本人办理

因此,在办理开卡证明时

用户也需要向银行提交材料



支付宝方面提醒用户
如果身份证遗失,及时挂失
如果手机换号,要及时解绑


来源:@长江日报、@支付宝安全中心,如有侵权请与本公众号联系。

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页面更新:2024-04-23

标签:客服   锦旗   欠款   民警   账户   手续   声明   紧急   资金   银行   材料   用户

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