海岱谈丨防范“黄牛”，博物馆要动真格才行

评论员 朱文龙

博物馆热持续升温，个别博物馆出现预约难现象。

近日，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋在“权威部门话开局”系列主题新闻发布会上对此作出回应。刘洋介绍，国家文物局选取了全国45家大中型博物馆进行专项调研，发现一些“黄牛”干扰了博物馆正常运营。

当下，博物馆大多采用预约制发放门票，每个人都有通过预约获得参观门票的机会。“黄牛”通过“囤票”，把免费的博物馆门票，变成了明码标价的商品。人人平等的机会就此变成了“花钱者优先，价高者先得”。这么做，不仅加重了游客的经济负担，也违背博物馆免费开放的初衷，干扰了博物馆的正常运营。

这边，游客想要参观博物馆一票难求。那边，“黄牛”却票量充足，给钱就能提供门票。这样的状况极不正常，长期持续下去，势必会伤到公众参观博物馆的热情。

门票究竟是如何到了“黄牛”手中，这个问题值得追问。只有找出根源，并有针对性采取措施，才能从根本上解决这一问题。

梳理相关报道可知，“黄牛”抢票一来靠技术手段，利用刷票软件、破解预约系统漏洞，或者是利用虚拟身份证号预约等等。

对此，不妨以“技术”手段反制“黄牛”抢票。比如，限定同一身份证号每个月的预约次数；对预约频次明显超过合理范围的账号阻断访问；对出现不正常购票行为的账号，暂停其购票资格等等。

在这一方面，铁路部门有很多成功的经验。曾经，火车“黄牛票”泛滥，铁路部门就是通过“实名制”等技术手段，大大减少了“黄牛票”的出现。博物馆管理方也完全可以借鉴铁路部门的做法。

“黄牛”屡屡能够抢到门票，博物馆管理方也有一定的责任。“黄牛”猖獗跟博物馆管理方对此问题不够上心有关。从博物馆的运转上看，一般而言，“黄牛”的存在并不会对博物馆运转造成很大影响，不少博物馆管理方因此对其采取放任态度。有些内部工作人员基于利益考量，甚至会充当“内鬼”为“黄牛”提供便利。

在这次新闻发布会上，刘洋提出“与公安部加强合作，加大审查监管和打击力度”。这也说明主管部门已经关注到这一问题。

总之，防范“黄牛”，博物馆需要动真格才行。在利用技术手段防范黄牛的同时，也不妨查查“黄牛票”的来龙去脉，查查这些“黄牛”是否有“内鬼”接应。如果有的话，就要通过完善制度厘清各方权责、堵上管理漏洞。

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