商家缺斤短两怎么治？“挂警告黄牌”是个好思路

文|吴三川

球场上的“黄牌警告”，菜市场也可以有。

日前，在海南三亚某菜市场，多家商户被贴醒目的“缺斤短两”黄牌警告大牌子。7月31日，当地市监所回应，该项措施已施行半月左右，商户一旦被发现缺斤短两，就会被挂黄牌警告，须挂满一个月才能撤下，如不改正继续挂。

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这一做法并非当地首创。近段时间以来，贵阳、厦门、深圳等城市都有类似举动，持续引发关注，社会反响积极，不少网友表示：“值得全国推广！”

“缺斤少两”属于典型的欺诈行为，也是消费投诉的重灾区。一方面，骗秤的套路多，隐蔽性强、不易取证；另一方面，由于交易数额较小，一些消费者选择息事宁人，不愿费力较真，这更助长了不良商家的嚣张气焰。

市场经济是信任经济，赏罚分明更能撬动“信用杠杆”。不难想见，“黄牌警告”的效果是立竿见影的。对偷奸耍滑的商家而言，“黄牌警告”是一种“声誉惩罚”，难免生意惨淡，可谓正中痛处；对守规矩的人来说，让公平竞争落到实处，避免“一粒老鼠屎弄坏一锅粥”，这也是一种无形的鼓励。

处罚从来不是目的，教育和警示才是重点。从这个角度看，“黄牌警告”也不失为一种柔性执法。不可否认，如何“罚得其所”，是摆在市场监管面前的一道难题：罚得过轻，蜻蜓点水，难免有人滋生侥幸心理；罚得太重，又容易掉入“以罚代管”“为罚而罚”的怪圈。而视商家的整改情况决定摘不摘牌，给不给改过自新的机会，这样的惩戒或许更直击灵魂，令人心服口服。

有创新的监管，更要有好的落地。值得注意的是，“黄牌警告”的杀伤力不可小觑，执法人员虽然有一定的裁量权，但必须在法定程序内使用，切不可沦为另一种路径依赖。比如，无论是规则协议的制定，还是具体的执法过程，都必须做到透明和公正；又如，基于过罚相当的原则，对于不同程度的欺诈，不妨进一步细化执法的梯度，或前置一个警告环节，彰显执法弹性。

日前，国家市场监督管理总局印发通知，决定自今年7月至12月组织开展电子计价秤市场秩序综合整治。在此背景下，重点监管与长期整治双管齐下，“黄牌警告”式的创新值得更多期待：它用看得见的形式和方式，重申了一个朴素的真理——在商业竞争的江湖里，诚信才能驶得万年船。

【作者】 高维

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