“什么货色都能坐飞机了”空姐辱骂乘客后续，其账号被扒，玩大了

“什么货色都能坐飞机了，暑运就是运shabi的！”

很难想象一个从高校毕业、在航空公司就业的空姐，竟然敢在大平台这样的公众平台对乘客进行公开辱骂。

这件事是一经在网上发酵传播，立即引起了热议。空姐作为服务行业，如此不顾形象在公众平台辱骂乘客，这难道是疯了？

原来，事情是这样的，春秋航空公司的一位空姐，在凌晨1:40分的时候，在某社交平台上发了辱骂乘客的言论，配图是戴着手套的手上拿着一杯糖果风味拿铁。

这个拿铁杯子上标注有购买时间为2023年4月14日，标注有朱小雅女士，根据配图大家都以为这个空姐就是朱小雅。

但是，网络时代谁都无法隐身。经过网友深挖，原来这位空姐叫做呼旭莹，毕业于某民航学院，大学毕业后应聘过华为，但是最终在春秋航空就业。

呼旭莹的IP属地为河北，在她的社交账号上可以看到很多她自拍的照片，肤白貌美、身材在线。

有网友大胆的猜测，因为空姐是戴着手套拿起杯子，那么是不是在收拾顾客剩下的垃圾时发的牢骚。可是，就算是发牢骚也不应该将别的乘客的名字暴露在社交平台上。

事情发生后，立即有网友对春秋航空就这件事进行询问，春秋航空的客服说：经核实，已经对该员工立即停飞并批评教育，后续将根据员工手册规定进行严肃处理。

虽然这位辱骂乘客的空姐，被停飞了，但是网友们可不打算就这样放过肆无忌惮辱骂乘客的她。

有网友直接说：批评教育？这种人应该直接开除，留着就是祸害。

还有网友说：其实她就是在飞机上伺候人的一个人而已，居然这么嚣张！还有网友说到：空姐就是一端茶倒水、扫地收拾垃圾的也敢这么拽？

甚至因为这位空姐的不当言论，有网友对空姐这个行业都产生了质疑，有网友就说：空姐现在是贬义词还是褒义词！

还有网友说到：大家是不是对空姐有什么误会？飞机不就是交通工具，空姐不就是飞机上的服务员？

春秋航空因为这次舆论事件，也直接受到了波及。有网友直言：以后都不坐春秋航空，端盘子的还敢这么侮辱人！还有网友直接吐槽春秋航空：以前好奇坐过一次春秋航空，体验感太差了，再也不会坐了。

当然，关于这件事相比较一片骂声，也有网友提出不同的意见。有的说：是不是乘客也有问题，有些乘客也是素质好差的！

也有的说：我想问问那个乘客做了什么？能通报全了么？还有网友说：别着急下定义，说不定会有剧情反转，万一是乘客骚扰空姐嘞？

这件事直到现在春秋航空都没有在官方进行回复和公布，这件事情的前因后果到底什么，现在都只是猜测。但是不管是什么样的原因，作为服务行业都不该在公众平台公开发布辱骂乘客的言论，这样的素质确实堪忧。

这位空姐真是一个“勇者”，明目张胆的配图别人的名字发表辱骂乘客的言论。在网络媒体这么发达的时代，居然敢这么公然挑战公众的忍耐力。

一句“什么货色都能坐飞机了”，直接将乘客分成了三六九等！

一句“暑运就是运shabi的”，直接将暑期所有乘坐春秋航空的乘客都给骂了！

说到这种素质的空姐，我们就不得不说一下这位空姐所在的春秋航空公司。春秋航空是全国首个民营资本独资经营的，它的定位就是廉价的航空公司。

所谓廉价航空公司，是与其他航空公司相比较，人家一张飞机票要1000元，在春秋航空可能就是三四百钱就能买到，或者遇到春秋航空搞活动的时候可能99元也能买到票，甚至搞促销抢购的时候可能9块钱也能买到一张票。

可是，就是这么神奇，春秋航空的票极其便宜，但是却能在创建10年后实现上市，并且春秋航空盈利竟然远远超过三大国有航空公司。

为什么春秋航空票价如此低，却能做到盈利如此多？原来，春秋航空凭借的是四点。一是春秋航空无餐食费用，在春秋航空上吃饭要收钱、喝水要收钱。

二是春秋航空有空中售卖。乘客在飞机上想要休息的时候，春秋航空的工作人员就会来兜售产品，正如春秋航空有一句话说的：春秋人人都是推销员。

当然，关于春秋航空盈利的模式，不管是无餐食费用还是空中售卖，这都是作为乘客大家能切身感受到的。但是春秋盈利还在大家看不到、感受不到的地方另辟蹊径，那就是后面第三、四点。

三是春秋航空无头等舱。因为春秋航空的目标客户很明确就是：学生、家庭旅游人群、基层商务人士等价格敏感群体，所以春秋航空没有设置头等舱，全部是单一经济舱。

四是春秋航空只有一种飞机机型。在春秋航空只有A320这一种飞机，对于春秋航空基本上都是短途飞行来说，这个机型已经完全能够满足飞行需求，而更重要的是单一的机型采购成本低、维护方便、周转更快。对航空公司而言，这些优势就是盈利。

所以，虽然春秋航空因为托运行李要收费、飞机上总有人叫卖售货、座位拥挤等因素被叫做“空中绿皮火车”，但是这并不妨碍人家赚钱。

对于春秋航空这样的盈利模式，我们不免对春秋航空的总裁王正华好奇。

王正华带领一个企业从创建到上市 只要了十年，他的节俭精神，他的企业经营理念都很值得推崇，但是，就这件辱骂乘客的事件来说，让对春秋航空不免产生怀疑。

一是怀疑春秋航空对人才的招聘是否符合标准，对于空姐这样的空乘人员是否为了节约成本而降低标准。

二是对于空姐辱骂乘客这样的负面舆论处理方式有待提升。直至今日，官网都没有给出正面答复，所谓的按照员工手册进行严肃处理，也并未公开员工手册。

看到这里，我们不免要问一句，如果是其他三大国航会如何处理这样的负面舆论，会如何管理空乘人员的素质和言论？

作为乘客，我们承认春秋航空票价低廉；作为旁观者，我们知道春秋航空企业运营成功；但是，作为网友我们希望春秋航空尽快就辱骂乘客事件给出真相和处理结果。

毕竟，水能载舟亦能覆舟，被空姐辱骂为shabi的乘客是春秋航空的衣食父母。