小信防诈骗 ▍夏季治安打击整治行动冒充客服套路深，退费赔款要当心！

随着互联网和通讯科技日新月异，网络购物正逐渐成为人们购买商品最便捷的方式之一，然而一些不法分子也盯上了网购人群，冒充电商物流客服诈骗屡屡出现，遇到“贴心客服”，小心有诈。

冒充电商物流客服类电信诈骗案例

近期，马先生接到自称为电商客服的人打来的电话，称其网购的包裹在运输途中受损，需进行退款理赔。该“客服”称退款只能通过支付宝平台进行，并指导马先生下载名为“zoom”的APP，通过“zoom”APP的屏幕共享功能对马先生进行“线上指导”，并在马先生的手机接收到短信验证码后，先后分两次将银行卡内的20余万元存款转出。

诈骗套路分析

01

诈骗分子自称是电商或物流客服人员，以商品有质量问题、快递丢失进行理赔，或以误给用户充值VIP服务等理由，激发受害人的“趋利避险”心理。

02

诈骗分子会谎称受害人的账户不符合转账要求，（目的是避开官方平台），向受害人发送“理赔”链接或二维码，诱导其在虚假平台填写自己的银行卡号、手机号、验证码从而将受害人银行卡里的钱款转走。

03

诈骗分子会要求受害人下载会议软件，以指导操作为由，要求受害人打开屏幕共享功能进而获取受害人的密码、验证码等个人信息实施诈骗！

警 方 提 示

付款码、验证码、银行卡密码是极其重要的个人信息，绝不能随意在网络上填写。正规的网购退款完全可以从交易平台返款到原支付渠道，不需要跳开平台去进行操作，并且正规网络商家办理退货退款无需事前支付费用，所以当接到自称是客服的电话，不要盲目轻信，一定要去官方平台进行查询，或者联系卖家进行核实。

来源：乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心