景德镇市昌江区12345热线：接诉即办 消除安全隐患

7月21日，景德镇市民汪先生通过12345热线反映，昌江区焦化铁路道口（岚山路）到银坑坞至交界处附近有一棵大树倒塌，希望尽快处理。

接到市民的投诉后，昌江区12345热线立即启动快速处置机制，将诉求工单派发到景德镇市公路事业发展中心昌江分中心，工作人员第一时间现场核实，经调查确有一棵大树出现倾倒现象，存在安全隐患。公路发展中心立即着手解决，调配运输车辆1辆，人员4人到现场进行处置，在1个小时清理完成倾倒在行道的大树，消除了安全隐患，保障该路段安全通行，赢得群众称赞。

一直以来，昌江区12345热线坚持“群众利益无小事”的工作原则，对群众反映的诉求快速响应、接诉即办，让群众的合理诉求及时得到反映、矛盾纠纷及时得到化解，做到事事有回音，件件有落实，让老百姓真正体会到“12345，有事找政府！”这句话的含金量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：许佳慧

编审：陈远路

监制：游静