今天14:00，篮球龙舟等亚运门票开抢，抢票攻略看这里

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潮新闻客户端 记者 张峰

杭州第19届亚运会预售阶段第四批3个体育比赛项目（皮划艇静水、龙舟、篮球）门票，将于7月25日14时启动销售。本次上架16个售票场次，约5.1万张门票，均为预售阶段门票，剩余门票将在实时销售阶段陆续推出。

公众可进入售票官网选购（https://ticket.hangzhou2022.cn/#/home），或者通过支付宝搜索“亚运”，进入智能亚运一站通，点击“票务通”购买门票。

其中龙舟项目分区域开放售票，7月14日已销售A区门票，本批次将销售同一场次的B区、C区、D区门票，请已购买A区门票的观众注意查询相关信息，以防重复购买；篮球项目为一赛多场馆项目，本次上架销售的是在杭州奥体中心体育馆举行的男子篮球、女子篮球半决赛、决赛场次，后续场次将在赛程确定后另行公告上架。

从前面三批门票售卖情况来看，亚运会比赛项目不存在冷门或热门，差别只在于几分钟售罄，因此想要现场观赛的小伙伴们一定要提前做好准备工作，不妨看看我们整理的抢票攻略，来增加成功机会。

一分钟教你如何购买杭州亚运会门票

一图看懂亚运售票官网注册流程

本次开票售卖项目及场次

皮划艇静水

观赛地点：富阳水上运动中心

比赛时间：2023/09/30-10/03

龙舟

观赛地点：温州龙舟运动中心

比赛时间：2023/10/04-10/06

男子篮球

观赛地点：杭州奥体中心体育馆

比赛时间：2023/10/05-10/07

女子篮球

观赛地点：杭州奥体中心体育馆

比赛时间：2023/10/04-10/06

杭州亚运会购票用户常见问题解答

一、关于优化购票流程的说明

公众售票官网上线后，我们就购票体验开展了用户调查和舆论收集，有用户反映门票购买较为困难，建议简化相关设置，降低操作难度。

经研究，我们将对“阅读10秒《订票服务条款》改为勾选”“同一票档多次添加观赛人一次确认”两项功能进行优化，并立即启动系统修改评估审核，预计在实时销售阶段完成迭代更新。

二、关于可售场次赛程查看的说明

公众售票官网在项目上架销售时，项目展示页公布该项目可售场次情况，详细赛程介绍请前往杭州亚运会官网—赛事项目—单个项目详情页文末查看，链接如下：https://www.hangzhou2022.cn/sssg/ssxm/。

竞赛日程及场次情况会根据竞赛安排、天气原因等因素做出调整，请密切关注官网通知。

三、关于预售阶段门票查看的说明

公众在预售阶段（7月8日—8月6日）购买的是体育比赛入场权，不是具有座位信息的门票。购票用户可在公众售票官网“用户中心—我的订单”中查看订单信息。

预售阶段结束后，系统会根据订单支付顺序自动配座，系统配座具有随机性，同一订单系统会尽可能安排连座，但无法保证一定连座。订单门票配座成功后，系统对购票账号所属注册手机号发送通知短信，请您保持关注。

电子票：您可以在公众售票官方网站H5页面、“智能亚运一站通·票务通”票夹中查看。持电子票的观众可享受门票转送或订单转售服务。

纸质票：预售结束后我们将开启合并配送服务，届时您可将最多5个纸质票订单合并添加至同一收货地址，并支付一份快递费用。合并配送配置结束后，我们将通过官方邮政服务独家供应商 EMS进行配送，如您未在规定时间内填写收货地址，则纸质票会自动转为电子票。

四、关于数字人民币支付功能的说明

购买杭州亚运会体育比赛门票支持使用数字人民币支付。使用数字人民币支付需下载数字人民币APP并开通数字钱包，该APP支持中国工商银行等运营机构钱包。

开通数字钱包须以注册为前提，目前数字人民币仅在试点地区开展注册。相关机构现提供的试点地区目录为：北京，雄安新区，上海，天津，重庆，辽宁大连，河北张家口，陕西西安，湖南长沙，四川成都，山东（济南、青岛），江苏（苏州、徐州、常熟），浙江（杭州、宁波、温州、湖州、绍兴、金华），福建（福州、厦门），广东（广州、深圳），广西（南宁、防城港），云南（昆明、西双版纳），海南省等。

五、关于购票和入场年龄限制的解读

购票方面，线上购票须以注册为前提，注册人需年满18周岁，若订单中含未成年人，则该订单须由法定代理人提交；未成年人在线下渠道购票时须有法定代理人陪同。

入场方面，参照国际大赛惯例，两周岁以上（含）儿童须持票入场，并由成年人陪同；两周岁以下儿童可凭本人有效身份证件免票入场，并须由其法定代理人持票陪同入场且共享一个坐席，一名法定代理人只允许陪同带领一名免票儿童。具有特殊观赛礼仪或特殊入场政策的体育项目以项目展示页公布信息为准。

杭州亚运会没有专门的儿童票，符合公众售票政策的前提下，可为儿童购买一般门票观赛。

六、关于实名制购票、实名制观赛的解读

杭州亚运会要求实名制购票，公众可持中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民有效护照购买门票，购票时需填写与门票数量一一对应的实名信息。

杭州亚运会要求实名制入场观赛，入场须携带本人有效身份证件和门票入场。身份证件号码或类型有误将无法入场。

七、关于新增、修改或删除观赛人的操作说明

用户可登录公众售票官方网站，进入“用户中心”—“观赛人管理”中新增或删除观赛人，也可在购票下单页面新增观赛人。最多可添加20个观赛人（含注册人本人），用户可通过添加、删除等操作进行观赛人信息更新。若用户的购票订单已支付成功，则该订单中的观赛人信息不可更改。

八、关于体育比赛销售阶段的解读

杭州亚运会体育比赛门票销售分为两个阶段：

（1）注册及预售阶段：7月8日-8月6日；

（2）实时销售阶段：8月14日-10月8日。

杭州第19届亚运会公众售票官方网站已于2023年7月8日10点上线。如您未找到想购买的项目，则该项目还未上架销售，建议您随时关注公众售票官方网站票务资讯。

九、关于购买体育比赛门票数量限制的解读

杭州亚运会购票数量限制参考如下：一张有效身份证件仅可购买同一场次1张体育比赛门票。杭州亚运会体育比赛热门项目门票每场次每个订单限购4张，其余项目每场次每个订单限购6张。

热门项目是结合历届赛事的比赛情况、媒体关注度等筛选出来的，杭州亚运会的热门项目包括但不限于田径、游泳、花样游泳、跳水、羽毛球、篮球、三人制篮球、艺术体操、蹦床、乒乓球、霹雳舞、排球、沙滩排球、网球、足球、电子竞技、竞技体操、软式网球和马术等项目。具体限购规则，请以公众售票官方网站及项目购买页展示为准。

十、关于体育比赛票价查看的说明

杭州亚运会体育比赛门票价格从20至1000元不等，其中60%以上的票价不超过100元，平均票价不超过160元。所有坐席被划分为不同票价区，请您在购买门票时注意选择门票价格对应的票档，门票购买成功后将不再支持更换票档。体育比赛各项目场次具体票价详见《杭州第19届亚运会票价指南》（查看位置：杭州亚运会公众售票官方网站—“票务资讯”—《杭州亚运会公众售票官方网站上线，体育比赛门票销售启动》公告）。

杭州亚运会门票按照票面价销售，如果您选择纸质票并要求寄递，则需要支付门票邮寄费用，所有款项均以人民币结算。

十一、关于购票时无法完成支付的操作说明

订单支付有效时长为30分钟，在有效时间内，您购买的门票将被锁定，如果系统显示订单无法支付，建议您尝试以下3种方式完成支付：

（1）支付宝搜“亚运”进智能亚运一站通·票务通，登录后进入“用户中心”—“我的订单”，找到对应订单后支付；

（2）手机浏览器登录杭州亚运会公众售票官方网站（ticket.hangzhou2022.cn），进入“我的订单”查询并支付；

（3）电脑浏览器登录杭州亚运会公众售票官方网站（ticket.hangzhou2022.cn），进入“我的订单”查询并支付。

十二、关于门票退换规则的解读

根据杭州第19届亚运会票务政策规定，所购门票一旦售出，除杭州亚组委另有规定或者比赛取消外一律不予退换。如比赛取消，持票观众无需在线提交退票申请，杭州亚组委会统一安排退票事宜，纸质票无需寄回，电子票在线作废。不能要求更换其他比赛场次的门票。

特别说明：以下情况持票观众无权退票或更换其他比赛门票：

（1）体育比赛售票场次开始或结束时间发生变动，但比赛仍将在同一天完成；

（2）体育比赛售票场次被改期至不同日期举行，持票观众应保管好手中的门票，并可凭原门票入场观看延期后的比赛；

（3）体育比赛竞赛场次时间表或参加者发生变更；

（4）体育比赛开始后未能在规定时间结束，而杭州亚组委按照规定对特殊情形做出决定并宣布该场观赛结束。

2023年8月23日起，将在官方售票网站提供体育比赛电子票订单转售服务和门票转送服务，具体规则请关注公众售票官方网站公布的相关信息。

十三、关于一赛多场馆的购票说明

杭州亚运会体育比赛共设置40个大项，61个分项，483个小项，将在杭州、宁波、温州、湖州、绍兴、金华6个城市的54个竞赛场馆举行，除象棋、国际象棋、围棋、桥牌和帆船外，其他项目在7—10月分阶段、分批次向公众公开售票。其中篮球、足球、排球、手球项目将根据赛程安排在不同赛区、不同场馆举行，请您在购票下单时确认售票场次所在城市和区域，提前做好出行安排；场馆地址详见公众售票官方网站首页—“赛事场馆”，或点击“票务资讯”—《杭州亚运会公众售票官方网站上线，体育比赛门票销售启动》公告，下载《杭州第19届亚运会票价指南》。上述4个项目上架销售时，具体信息请以公众售票官方网站项目购买页展示为准。

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