为市民积极维权，他们被点名表扬！

协调兑换过期购物卡，协调退还培训费……近日，松江区消保委积极履行为市民维权职责，接连收获表扬。

今年6月，消费者于先生因购物兑换卡过期无法使用，来电向区消保委反映。区消保委工作人员陆浩然收到消费者投诉后，仔细向消费者了解情况，原来该卡不是销售商发行的购物卡，而是授权经销商发行的兑换卡，但是该经销商现已无法联系上。陆浩然与销售商多次协调，终于找到了该授权经销商，为消费者解决了无法兑换的问题。于先生对陆浩然尽心尽力的工作态度非常感动，特致电表扬。

与此同时，消费者孟女士与培训机构约定退费3000元，但是迟迟未收到退款，无奈之下找到区消保委求助解决。区消保委工作人员沈煜收到投诉后，立即与经营者沟通，要求经营者按照双方约定履行。在沈煜的督促下，经营者分两次给予了足额退款。孟女士对调解结果非常满意，并对沈煜耐心负责、高效专业的作风提出表扬。

“消保委的工作就是竭尽全力为消费者解决难题，维护消费者的合法权益。今后，区消保委将以更大的热情投入到消费维权的工作中去，不断发挥自身职能，提升服务成效。”区消保委相关负责人表示。

来源：上海松江