来论-商家可持续发展，平台才能繁荣发展

国家统计局7月17日发布数据显示，上半年，中国网上零售额达71621亿元，同比增长13.1%。在国民经济恢复向好的进程中，电商经济交出了一份亮眼的成绩单。中国电商何以如此生机勃勃？这个问题的答案隐藏着中国经济稳步复苏的一个“密码”。

近期，抖音电商发布了成立以来的首份商家经营环境报告。报告从经营便捷程度、需求解决效率、治理规则完善度、竞争环境健康度、可持续发展能力、助力乡村发展和实体经济等六个维度，全面盘点了平台打造良好营商环境的举措和成果。正是不断助力数百万商家的可持续发展，抖音电商取得了市场份额不断扩大的优异成绩，在激烈的市场竞争中强势崛起。

正如报告所指出，平台生态繁荣发展，商家是重要的推进器。没有商家的可持续发展，就没有平台的繁荣发展，而商家能否实现可持续发展，营商环境是重中之重。因为，环境决定生态，一个良好的营商环境能给商家提供各种资源和机会，满足他们的实际需求，让他们在平台上扎根开花，结出硕果。商家一旦受累于恶劣的营商环境，在发展道路上必然是步履维艰。

将欲取之，必先予之。电商平台在取得预期的市场份额之前，首先要考虑的应该是自己能够给商家提供什么，只有拿出真金白银的支持和真心实意的帮扶，让商家健康成长，平台才能得到更大回报。

在很多商家看来，平台拥有资源、设定规则，是天然强势的一方。曾经一些平台以各种名目限制、打压商家，甚至把商家当成“韭菜”，随时收割。而抖音电商则展示了另一种发展路径，那就是以平台的优势填补商家的劣势，进而实现共赢。

众多周知，相当多的商家都是灵活就业、小微起步。一些新手商家，尤其是电商经验欠缺、团队资源单薄的个体商家，他们不仅抗风险能力低，在运营中还缺少应有决策和判断能力。针对这些问题，抖音电商的对策是，加强资源的合力扶助，帮助商家快速启动，同时持续完善治理规则，精简经营流程、优化产品工具和提升服务效率，提升商家数据化运营、数据化决策等能力，帮助商家降低时间、资金等经营成本。正是这些有的放矢的帮扶，才使得众多商家起步就能冲刺，实现可持续发展。

当然，经营总会有各种各样的风险。遇到自然灾害等不可抗力，抖音电商也有预案，做好了与商家共克时艰的准备，他们推出复产复航计划，通过巨额补贴等举措帮助商家尽快恢复经营。

很多企业随着体量的增长，往往会出现经营管理程序日渐繁琐的问题。但是，大道至简，只有把复杂问题简单化，才有可持续的发展。抖音电商在做大的同时，不断精简平台规则和经营流程，持续改善产品工具丰富度和使用难度，降低学习成本，提升商家的经营便捷度。报告披露，目前商家入驻最快1小时即可完成流程，抖音电商在给商家降低门槛的同时，也极大拓宽了自己的发展空间。

发展经济面临各种挑战，复杂艰巨，无论是国家还是企业，都不能忽视整体性和可持续性。抖音电商与商家的共赢，道理看似简单却让人深受启发。

作者：何明

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