支付宝相互宝的亲身退款经历，希望可以解答网友们的疑惑

#头条创作挑战赛#

支付宝的相互宝到底能不能退款？随着中国人民银行，对于支付宝等多家金融机构开出罚单，并要求其作出整改。

随着这则通告在新闻媒体上面报道，我也跟进用文章进行了报道，人民银行发文宣布针对蚂蚁集团的处罚尘埃落定，罚款（含没收违法所得）高达71.23亿元。与此同时，文章提及“要求蚂蚁集团关停违规开展的‘相互宝’业务，并依法补偿消费者利益”。其它的就不做过多的陈述了。

好多网友在我的文章下面留言关于相互宝的评论。我也截图了一部分，看看朋友们的留言是否能够得到你的支持？

我自己本人也参与了支付宝相互宝，因为刚开始所承担的费用可以说是先免费，然后是支付平摊的费用，金额非常小，可以说是微不足道。随着参与的人数增加以及时间的推移，相互保的扣费也越来越多。有网友在评论栏留言表示多的都扣了几百元一个月。

参加相互宝计划的支付宝用户，少则被扣费几十元，多则上百至千元不等。而随着当年支付宝一则通告：相互宝业务停止，就没有了下文。这可能就是所谓的商家拥有最终解释权，参与的老百姓所扣的费用，也就没有任何退款。

而随着这一次相互宝退款的消息，众多交过费用的百姓，也在关于相互宝支付宝违规的新闻上发表了自己的言论。作为金融机构的支付宝，来开展相互保这项业务的最终目的是为了盈利。无利不起早，这才是金融机构开展业务的初衷。而不是在宣传时业务时的各种营销用语。

而一些网友对于相互宝的评论，可以说是一针见血，人间终有清醒人。你认可在图片中这些网友的留言吗？

再来看一看，我在支付宝里面向客服询问并要求相互宝退款的整个过程。

先是点开了支付宝客服页面，此时与你沟通的应该是AI智能机器人，而我输入了人工客服。智能客服识别以后，马上给我推送新的转接人工客服页面。

点击推送页面与人工客服连线后。我直接对人工客服提出了关于相互宝退款的要求，并且和客服声明是看到了国家相关的报道。

客服说要查询，让我耐心等待，我也回应表示会等待。

客服首先明确的表示，相互宝成员历史分摊的金额无法退回。我再次和客服声明是看到了人民银行以及国家发布的新闻，相互宝业务违规，并且要退赔参与相互宝成员的款项。并且反问客服：难道是国家发布的新闻报道有错误吗？

而客服的回答就看得出来，在打太极了。表示他们已经收到国家金融管理部门的整改通知，并且关停了相互保业务。（我想当年并没有几个人看到这则通知吧，应该只是知道相互宝业务关停了，并不是由于违规之类才关停的。现在客服只受理业务问题，合规性的问题，建议参考相关通告。并且表示在参与相互保时已经享受到了相互保的保障和权益。（对于这个解释，当年那些参加相互保的成员认可吗？

接着客服又用文字告诉了我，相互宝当年帮助了205337位用户，并表示互助募集的所有互助资金都用于救助患病成员了。看得出来，我们在支付宝当中其实有很多类似于捐助的小程序，能够让每一位参与的用户有一份自豪感也能奉献出一份爱心，这一点我是承认的。支付宝也在打感情牌。

我也没有过多的在这些问题上与其牵扯。并且再次向客服提出了能否退款的询问。而客服也明确表示无法退款，希望得到我的谅解。

并表示让我关注蚂蚁集团的微信号，也就是说现在蚂蚁集团根本没有对相互保退款一事有任何的措施以及公告。

但是我在想既然国家金融监管部门都已经出了通告，而且已经认定相互保是一个违规的业务，那违规的业务就可以不退款吗？

再次给那些参加过支付宝相互宝业务的成员一个建议：去打开你的支付宝，搜索相互宝，保留相关截图。上面有明确的文字表示你参加了多少期，被扣费多少，先保留好自己参保的证据吧。等国家金融监管部门对于相互保退款的执行通告后，就可以理直气壮的要求支付宝退款了。

每个人都有自己对于参与支付宝相互保这项业务的看法，有用户表示支持的，也有不支持的，这个是每个人自己的权益。现在对于支付宝相互保这一项业务，你现在是支持还是不支持呢？

你会要求支付宝相互保退款吗？你参加支付宝的相互宝业务被扣了多少费用，请在评论栏留言，看看大家所扣的费用是否合理？