买家一次性退301件网购衣服，其中297件超过7天包退期

最近，一名卖家收到了一名买家退回的301件服装，其中大部分已经超过了7天的退货期限。卖家对此感到惊讶，因为其中大部分的商品已经超出了退货期限。然而，买家声称卖家曾承诺如果有任何质量问题或买家不满意商品，卖家将接受全额退货。平台的客户服务建议买家尽应按时退回有质量问题的商品，如果退货超过了7天的期限但不影响二次销售，买家可以联系平台介入。

卖家程女士解释说，她在一个社交平台上通过直播售卖服装已经有六个月的时间了，价格从4.9元到29.9元不等。她直播售卖的服装大多是独一无二的，每种商品只有少量库存。在设定好价格后，观众需要以指定的数字评论来购买，卖家将根据评论的顺序决定最终的买家。退回这些衣服的买家自5月初以来已经从她的直播中购买了542件商品，其中64件还在退款处理中，还有394件是“逃单”，即买家在指定的数字上发表了评论但没有付款。退回的这些衣服中只有五件有质量问题，已经处理退货和退款，其他衣服没有任何质量问题。

买家张女士声称，卖家曾承诺如果有任何质量问题或买家不满意商品，将接受全额退货。这个承诺是在6月11日做出的，张女士向卖家的客服展示了两件价格分别为18.9元和25.9元的损坏服装的照片。客服提供了全额退款或10元的赔偿，但张女士选择了后者，因为她已经穿了这些衣服。在对话中，客服还提醒张女士检查所有服装的质量，并问是否还有其他问题。张女士回答说，她并不总有时间检查衣服，孩子穿上后才能知道是否有缺陷。客服随后表示，他们将一起检查所有商品，并退还运费。

然而，卖家认为她的承诺只适用于商品存在质量问题的情况。她还指出，其中一些衣服已经购买超过一个月了，而她店铺的退货窗口只有七天。此外，买家用了十个塑料袋包装退回的衣服，导致它们变皱和潮湿，一些衣服没有标签，这将使它们难以二次销售。

如果是质量问题或者没穿过的，退货也算在情理之中。