“去餐厅吃饭，尽量不要扫码点餐”

澎湃新闻记者 吕新文 实习生 王晨旭

7月6日，“去餐厅吃饭尽量不要扫码点餐”登上微博热搜。热搜下，网友们围绕一条就餐体验帖展开了热议。

根据就餐体验帖的描述，网友“p****ok”因为给了餐厅一个“某个菜有些糊”的评价，被店员先是私信要求删除点评，后是要求改为四星评价。觉得过分的“p****ok”拒绝了对方的要求。于是店员就一直打电话。最后忍无可忍的“p****ok”和对象给店员回电称，“我现在删掉评论，我好奇你们怎么知道我电话号码的？”对此，店员回答说，就是因为扫码点餐留的电话号码。

“呵呵，服了，大家以后能不扫码就不扫码吧。” “p****ok”最后说。

澎湃新闻试图联系网友“p****ok”，但始终未获得有效回应。

就餐体验帖经披露后，评论区下网友纷纷吐槽自己遭遇到的个人信息泄露情况。澎湃新闻梳理发现，网友们的吐槽主要针对两方面，首先是扫码点餐后，餐厅可以通过点餐时授权的手机号联系到消费者本人；其次对餐厅评价之后，商家依然可以找到消费者要求删评或更改评价。

“可是现在好多都是扫码点餐，商家有时候忙不过来都让扫码点餐”“现在餐厅基本都覆盖扫码点餐，每次扫码老要授权个人信息，烦死”“其实现在信息泄露很严重，不可能不线上点单的”……甚至有网友曝料称，因为扫码点餐被餐厅闹乌龙追着要买单。

对此，部分声称做过餐饮的网友解释称，“我是做餐饮的，我们店里就是扫码点餐，系统上都会看到授权的手机号”“我干过餐饮，扫码之后第一步就是让你授权电话号码，如果你不想暴露可以点拒绝，让店员拿纸质菜单点”“我以前当服务员的时候就通过这个找到过好几桌没结账就走的客人”“餐饮兼职过，扫码点餐确实能看到电话的，有的客人忘记结账就需要打电话联系，我们也会为了五星好评给客人送饮料，但做的不好吃还求人家改评价确实很......”

对此，专业人士告诉澎湃新闻，建议消费者坚持“非必要不提供”原则，拒绝提供和点餐服务无关的信息，不轻易公布自己的真实姓名、联系方式等重要信息。

而在遭遇商家定制化推广 、商业营销短信时。如果消费者不想继续接收此类信息时，要及时行使“撤回同意”权利，在App中使用撤回同意个性化推荐、商业营销短信的功能，向商家明确表达不接受此类信息的意愿。

对于“对餐厅评价之后，商家依然可以找到消费者要求删评或更改评价”，不少网友表示：“我买的团购券吃的海鲜餐，龙虾都是不新鲜的，我给了差评。后面店家找到我要求删除，我不愿意，后面给我全部退款处理了。也很不爽，我都匿名评价，还能打电话找到我”“曾经跟朋友们去一个密室，玩完觉得不值，我朋友给了差评，被店家又在app内私信，又+微信，又发短信，又打电话，好话坏话各种威胁，甚至报警要求她删掉评价......身份证号恨不得人家都知道了”……

针对个人信息保护相关乱象，回应网民关切，6月16日，上海市网信办、市市场监管局共同启动“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”。专项行动为期半年，将聚焦餐饮店、停车扫码、少儿学习培训等八类重点消费领域，对个人信息领域的“过度采、强制要、诱导取、违规用”等违法行为开展集中整治。

专项行动将在上海市互联网违法和不良信息举报中心官网（http://www.shjbzx.cn）开设举报入口，也欢迎广大消费者通过邮箱（shjbzx@126.com）或者拨打电话（12315、12345）据实提供线索。

作为此次专项行动的独家媒体支持单位，澎湃新闻旗下澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）将开设入口，广泛收集重点消费场景下侵害个人信息权益的各类线索。

本期编辑 邹姗