益阳市不动产登记中心“五个度”推动不动产登记服务提级晋档

湖南日报·新湖南客户端7月8日讯(通讯员 胡能灿 袁新京)7月7日，益阳市不动产登记中心在“强作风 提质效 优服务”为主题的竞赛月活动中荣获优胜专区二等奖，朱雨晴获业务知识竞赛三等奖。

竞赛月活动颁奖现场。（益阳市自然资源和规划局供图）

今年以来，益阳市不动产登记中心以“五个度”全力打造服务新模式，为办事企业群众提供全方位优质服务。截至6月底，共收到企业群众赠送的锦旗116面、感谢信28封，工作经验先后被人民网、中国自然资源报、中国不动产、湖南日报、湖南电视台等媒体报道和自然资源部、省厅及市政府门户网推介。

服务有力度，党员先锋队开展优质服务。该中心党支部成立党员先锋队，在大厅总服务台、企业金融服务专区、民生服务专区、登记配套专区等四个服务区域设置4个“党员先锋岗”，围绕打造中心 “益登记·惠民生”党建工作品牌，中心党员先锋队和优秀党员干部以自身的模范先锋和示范引领作用，为企业和群众提供有力度的服务模式。

服务有温度，青年志愿者上门暖心服务。该中心党员先锋队与青年志愿者们深入企业、深入现场、深入群众，认真倾听群众和企业的需求，为老弱病残孕等特殊人群和重点企业、重大项目开辟绿色通道，提供最温暖最贴心的服务。今年以来中心党员先锋队已4次、青年志愿者已36次到街道社区、项目现场、工业园区、住宅小区开展上门送证、送政策、送服务活动。

服务有态度，不动产专区推行延时服务。该中心多次组织召开工作会议，研究企业和群众办证难点、堵点、痛点问题，制定出台相关文件和工作制度，将办事群众的需求始终放在首位，主动为民排忧解难办实事。自2023年3月1日起，该中心对不动产登记业务办理实施再提速，所有业务办结时限仅为2个工作日，实现“48小时领证”。今年以来，不动产专区大厅共提供延时服务90余次。

服务有速度，新建商品房办证高效服务。该中心全面推行交房即交证改革，主动加强与住建、财政、税务等部门联动，创新性地推出了“五个一”业务联办模式，实现了“一次申请、一张表格、一套资料、一窗受理、一趟办结”。在湖南建投·城市之光项目现场举行的“交房即交证”仪式上，为首批收房的业主送上了不动产权证。截至目前，市本级共为27个房地产开发项目发放证书8227本。

服务有尺度，旧问题楼盘化解容缺服务。该中心以解决问题楼盘为契机，深入调查研究，找准办证难点，争取省集中化解房地产办证信访突出问题专项行动领导小组的支持与指导，着力打破行政壁垒，实行多部门联动，容缺办理了市本级一批问题楼盘的不动产登记业务。截至目前，共为问题楼盘发证5680本，有效保障群众合法权益。