游戏关闭了，游戏公司应该退还用户充值金额吗？

游戏是不少人生活的调味剂，在网络游戏中，用户往往会选择充值进而获得游戏公司提供的更好服务。

但当游戏运营商宣布停运游戏，用户充值的金额该怎么办？游戏公司违背了与用户的合同约定吗？

案例简介

杨某使用某游戏公司开发的游戏，陆续往游戏账户中充值，前后充值200余次。后续游戏公司宣布停止所有运营服务，杨某认为游戏公司构成违约，应返还其充值款以及未生效的游戏服务补偿金，共计31.34万元。

游戏公司称杨某实际充值金额只有17万元，且充值后公司已经提供相应的服务，合同义务履行完毕，杨某无权要求本公司返还用户已使用的资金。

案件梳理

首先我们要弄清楚游戏公司与玩家之间存不存在合同关系。

游戏公司向用户提供娱乐服务，这其中也涉及到一些收费项目，用户充值，游戏公司提供服务，双方达成一系列协议，从根本上来看，玩家与游戏公司之间已经达成关于游戏服务的合同。

虽然《合同法》中并没有明确规定，但可以把这种服务合同看做《合同法》中规定的无名合同，因此游戏公司有义务履行其职责。

我们再来分析下游戏公司方面的问题。

游戏公司向玩家提供收费服务，玩家付出了钱财后可以得到其提供的更好服务。在此期间，用户充值资金所获得的游戏服务项目和游戏虚拟货币都具有一定的价值性，用户可以自由支配这些资产，因此这些资产具有财产利益属性，将依法获得保护。

当游戏根据运营状况关停后，游戏公司有义务告知用户停止运营时间，并就用户如何处理自己游戏财产一事提出合理的解决方案。

在本案中，游戏公司已提前告知用户游戏停止运营时间，从这一点上来看，游戏公司的行为符合行业规范，不存在违约行为。

但对于用户的游戏财产问题，游戏公司并没有给出合理的解决方案。根据《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》中的要求，该游戏公司停止运营时，有义务退还杨某已经购买但还未使用的虚拟货币相对应法定货币金额。

普通情况下，杨某作为玩家和消费者，应该保存相关证据，证明自己游戏财产的价值金额，如果杨某没有证据证明自己提出的金额是否属实，那么杨某需要承担不能举证的法律后果。

但在本案中，由于游戏停止运营，杨某无法查明自己剩余游戏财产情况，此时，游戏公司对游戏有基本的运营控制权限，应当提供用户杨某账户的后台数据，查明杨某游戏财产情况。如果游戏公司无法提供这些数据，则游戏公司应该承担相应的法律责任。

适用法律

根据《民法典》的相关规定，虚拟财产有相应保护规定的，可以依照规定处理纠纷。本案中杨某拥有的游戏相关数据、游戏资产，具有一定的价值性，因此可以看作用户的财产利益。

游戏公司未按照规定处理用户虚拟财产，则游戏公司侵犯了用户的合法财产权益，应当为此承担相关责任。

审判结果

结合案件事实依据，法院给出审判结果，最终，游戏公司根据用户杨某的充值数据退还其人民币9万余元。

网络已经成了人们离不开的东西，人们在网络上的虚拟财产正在不断增加，这些具有一定价值的虚拟财产，只要其来源合法正当，都应当归属于个人财产的一部分，享有相应的法律保护。

当这些财产受到损害时，人们可以积极收集证据，明确对方侵犯自己财产利益的范围，采取法律程序阻止针对个人虚拟财产的不法侵害，保卫自己的财产安全。

社会发展给人们带来了相关问题的法律需求，有关部门也可以积极探讨针对此类问题的解决办法，进而降低此类案件的审判难度。