1000.08元“超清4K wifi创维” 创维：？？？

沈师傅给父亲买了一台电视机，半个多月前，电视机突然黑屏了。维修人员上门检查，沈师傅被告知，这是台假货。

千元“wifi创维” 被告知“非创维”

沈师傅住在杭州萧山的戴村镇，出问题的这台电视机放在卧室地板上。插上电源，按下遥控器...

记者：正常是按那个红色的键就会跳画面出来。

沈师傅：嗯。

记者：按不出来？

沈师傅：按不出来。

订单信息显示，1月3号，沈师傅在“拼多多”上这家“卓越科技家电”买了一台电视机，商品名称中有“超清4k wifi创维”和“50英寸”的字样，实付1000.08元。沈师傅说，电视机是1月中旬送到家里的，一直放在他父亲的房间。

沈师傅：机顶盒正常也能连。

记者：电视也能看吗？

沈师傅：都能看。

记者：用了多久以后电视机不行了？

沈师傅：大概二十天以前，我老爸去一开，电视（画面）不会来了，我给它插上，（画面）始终不会来。

沈师傅说，网店客服当时让他把“所有电源拔掉，先不要开机”，他试了，但“就是不显示”。

沈师傅：网店客服是七八天以前就联系了，他说要返厂给你修理，我说这么远的路，万一路上有个闪失、屏幕破了，找谁？

沈师傅告诉记者，后来他向创维全国客服报修，6月29号，维修师傅上门了。

沈师傅：前面后面看一下，他说标志是创维的，但是这是冒牌货。

记者：他怎么发现电视机有问题？

沈师傅：一个，遥控器不是原装的，没有“创维”的标志，（电视机）后面也没有什么东西，没有“创维”的标签，只有前面有创维的字母，我买的是五十寸，他说我这个是四十三寸。

这台电视机背面的标签上，确实没有“创维”的字样和商标，只标注了“LED高清液晶电视”。遥控器的外壳上也没有“创维”的字样。维修人员在工单上写道：此电视非创维产品，假冒产品。花一千块买了一台假货，尺寸还是缩水的，沈师傅很恼火，向网店客服提出质疑之后，对方答复：“电器都是不保证的，返厂检测维修。”后面还发了一个广州的收货地址和联系方式。记者用沈师傅的手机再点击这个订单，页面显示“商品已售罄，推荐以下相似商品”。

沈师傅：（平台说）已经帮你退货退掉了，你把货寄过去，把钱还给你，我跟平台说，创维公司来看过，是假货，我心里不舒服，我不同意退货。

记者：现在你的要求是什么？

沈师傅：平台说赔你一百块钱，我说不是一两百块钱的问题，我不退货了，要维护消费者的权益。

按照网店客服提供的收件人电话，记者打了过去。

记者：我是浙江电视台的记者，我姓张，有观众在拼多多上一家叫“卓越科技家电”买了台电视机，发现电视机坏了，而且品牌也不对，厂家让他寄过去，收件人留的是您的电话。

网店客服提供的收件人号码：打错了吧？

记者又用沈师傅的账号给网店客服留言，表明了身份和采访意愿，并留下了联系方式，发稿前没有收到回应。

平台客服：我们也会配合消费者、妥善处理问题，一旦平台核实凭证有效的，也会支持消费者的申请，对商家售假的行为会严肃处理。

平台方后来回复记者，他们正在积极跟沈师傅沟通，支持消费者合理合规的售后申请，同时对涉事商品先行下架复核，会根据核查结果严格处置。