新化高新区推进政务服务流程再造优化营商环境

湖南日报·新湖南客户端6月30日讯（通讯员 杨成伟 谢砫军）“从建厂房到投产，新化高新区政务服务中心的贴心服务让我们少跑了腿，少走了弯路，保障了项目建设，公司已在6月5日投产，目前订单来势较好。”6月29日，新化柏盛陶瓷科技有限公司相关负责人介绍说。今年前5个月，该中心累计办结事项407项，很好地服务了企业发展。

新化高新区进驻企业已达118家。近年来，在新化县委、县政府大力支持下，新化高新区一方面积极承接相关县直部门赋权，一方面由政务服务大厅对160项赋权进行“统一受理”，以政务服务流程再造进一步优化营商环境。

据介绍，产业园区开设政务服务中心在全省尚处于起步发展阶段，如何在实践摸索中形成成熟的经验，进而更好地服务发展，新化高新区在政务服务方面以“依法行政、办事高效、服务优良、企业满意”宗旨，从完善软硬件方面进行完善。在硬件方面，设置“园区事园区办、一件事一次办”综合服务窗口14个，实现“互联网+”政务一体化平台，“三化系统”和业务受理系统权限配置到位。在软件方面，为扩大政务服务事项在园区企业的知晓度，该区干部职工主动走进企业推荐业务、与企业加强沟通挖掘需求、把小事办好办实，同时以“四零”服务（即服务方式零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务效率零积压）等方式优化企业全生命周期服务，并通过要求各个进驻窗口全面推行流程再造，实行“一次性告知、一站式受理、全程帮代办”，落实限时办结制度、优化审批流程，打造了“一件事一次办”园区特色窗口。例如在企业注册方面，该区全力推进企业设立登记标准化规范化，同时依托“湖南市场主体综合管理系统”、企业开办“并行一站式”服务平台和“企业开办一网通办”，做到线上“一个平台、一体审批”，线下“一窗受理、一次办结”，确保企业设立登记时间压缩至0.5个工作日以内，企业开办时间压缩至2个工作日以内。

“去年5月以来，政务服务中心每月办理的事项呈递增趋势，到去年12月已增至近60项，今年前5个月平均每月办结事项超过80件。累计为园区重点企业（在建项目）依法减免费用365万余元。”新化高新区管委会副主任肖永泉表示。

办事便捷、规范、高效，这是受访企业对该区政务服务的一致评价。也正是有了服务做保障，新化高新区将“优化营商环境”和“高效审批服务”作为常规服务纳入招商引资合同。园区事园区办、办事不出园正一步步地成为现实。