为了方便和安全，很多人都会给家里的门换上指纹锁、密码锁，不过市面上指纹锁琳琅满目，质量确实参差不齐，大家在选购时一定要擦亮双眼。

据报道，近日在四川成都，马先生去女友出租房处找女友，手随便往门锁上搭了一下，没想到门竟然开了，之后用每个手指甚至是脚趾试了下，发现都能开锁。

马先生称，这个锁之前一直是用密码开门的，这次还是他偶然发现的，女友在这里住了一年，一直都没察觉，现在想想后怕不已。

房东表示以前设置过指纹，马先生觉得可能是不知道什么时候重置了，这锁简直就是小偷的“自助餐”，女友一个人住很危险，这两天准备帮女友换一个锁。

有网友让公开该密码锁的品牌以避雷，不过也有网友认为，或许并不是锁的问题，而是因为安装完成后必须正确设置密码和指纹，否则任何人都可以用指纹开。

针对此事，业内人士提醒，还是尽量通过正规渠道购买正规品牌智能门锁，在电商平台购买时，官方旗舰店更值得信赖。在挑选智能门锁时选择适合自己的产品，不要刻意追求更多的开锁方式，一般来说开锁方式越多，潜在风险越大。

从诞生开始，智能门锁就是一件饱受“争议”的产品，这么多年过去了，到底要不要换智能门锁的话题，仍在被不断讨论着。

一方面是智能门锁为用户带去的便捷体验；一方面却是对产品安全性、价格的质疑。

当然任何一件商品，从“配角”变成“主角”都需要经历时间的历练，就像电灯和自行车都曾花费了几十上百年，才终于“熬出头”，20多年对智能门锁来说或许也只是弹指一挥间，但问题在于智能门锁现有玩家们还能“熬”多久？毕竟，现下智能门锁正在变成一门难做的生意。

01量稳额跌，智能门锁不好卖了

2023年已经过去一半，智能门锁行业并未随着全面放开，迎来想象中的反弹。2023年第一季度，中国智能门锁线上市场销量为70.7万套，同比增长1.2%，环比下降43.3%；销额为7.4亿元，同比下降17.9%，环比下降54.5%。

2018年时，国内智能门锁销量为1450万套，5年时间市场增长仅310万套，年销售复合增长率仅为3.7%，或许有人会说智能门锁属于耐用消费品，不会经常更换，复合增长率低很正常。

那么我们再看另一个耐用消费品汽车，数据显示从2018年至2022年我国乘用车保有量年复合增长率为5.8%，所以这只能越发说明，智能门锁“前进无力”。

至于原因，一方面是B端市场的萎缩，这两年受宏观政策调控及经济大环境影响，房地产行业持续萎靡。

另一方面，C端市场对于智能门锁替换需求依旧不显。在与身边许多机械锁用户沟通后发现，他们对于换锁基本没有需求，除非是新房装修或门锁损坏的前提下才会考虑到智能门锁，然而机械锁同样作为耐用消费品，其寿命最长更是可达30年。

此外，消费者对于智能门锁产品的“无感”与行业玩家也有着脱不了的干系，走访了数个品牌的线下门店后，发现两个关键。

其一绝大分部品牌在介绍智能门锁时，重点都在阐述自家技术多么好，一系列的陌生词汇，让消费者越发不知所措；

其二，在一些品牌中，销售重点发生转移，智能门锁单品早已不被重点推荐，销售重心变成全屋智能，甚至在此前某主打智能门锁的品牌门店中，未听到店员对智能门锁产品有过一句介绍，智能门锁产品似乎在沦为以一件“附属品”，并且现阶段全屋智能的市场认可度比智能门锁更低。

但对于线下门店来说，要真的去单买某款智能门锁也确实不再好卖。一位曾经的某品牌智能门锁代理告诉记者，他从事智能门锁代理大概有4年时间，直到去年7月份正式退出，“也不知道是不是命不好，19年年初开始做代理年底就碰上疫情，真的是硬挺了三年。

不过，我认识的几个老代理今年也没做了，主要是现在价格体系太乱了，线上渠道压价太狠，我们线下难有竞争力；再就是现在大都是精装房，集中采购也抢走不少客源。”

如何打开智能门锁的消费缺口，俨然成为当前行业最紧要的问题。而从个别线下门店的反馈来看，目前多家智能门锁都在打折促销，除了与线上对抗外，也是为了应对越来越激烈的市场竞争。

02智能锁卖不动，谁之过？

截止到2023年5月13日，黑猫投诉中关于智能锁的投诉量共计有2954条。基本各大品牌都为例其中，如凯迪仕就成为头部品牌中被投诉最多的品牌高达487条、小米智能锁435条、LOOCK鹿客智能锁33条、德施曼211条。

从今年3与13日到5月13日，两个月间有关智能锁的投诉量增长达到228条，几乎是以每天3.8条的速度增长，智能门锁早已沦为投诉重灾区。而绝大多数的投诉并不是针对产品，而是针对品牌服务，比如安装、售后等环节。

很显然，与行业玩家数量的回升相比，行业的服务意识还完全没能跟上。2017年1000多个智能锁厂家引爆了一场“千锁大战”，使整个智能门锁行业进入优胜劣汰的白热化竞争阶段，也是在那之后，“降价求生”开始成为行业主流，仅一年时间产品价格从主流的3000元档位出现腰斩，尽管如此也只有不到一半的智能锁品牌得以存活。

2023年下半年或将迎来行业第二次洗牌的节点，而不同于上次，仅靠降价恐怕很难再不被淘汰。

今年不少行业的竞争维度都开始出现改变，如家电、3C、智能配件等产品，消费者对于体验的关注开始直线上升。

在智能门锁领域，除了安全性能稳稳保持在消费者选择决策的第一位，售前/售后服务环节，已经超越价格和适配，与便捷性共同成为消费者最为关注的因素第二。

现如今，智能门锁行业还未走出一家纯以智能门锁为主产品的上市品牌，而德施曼、凯迪仕都想争得这一头衔。但这些潜在问题不解决，智能门锁的价值也不易得到释放。

总之，在“脚都能开”的大背景下，可见智能门锁的首要问题还是在解决安全性，如果说这是用户自身操作不当所造成的，那么对于品牌方来说若还只是停留在产品维度的竞争则远远不够了，如何正确推动智能门锁及相关市场教育的普及，已经变得无比重要。

这也是市场在倒逼行业去思考未来，智能门锁所具备的巨大空间不该被一些“基础环节”锁住，唯一的问题在于在发生些负面事件，那或许留给品牌方的时间就真的不多了。